چکیده:
در هر سازمان، یکی از وظایف اصلی مدیران ارزیابی عملکرد است که اجرای بهینة آن میتواند موجب رفع نقاط ضعف سازمان و رشد و توسعة آن شود؛ بنابراین، امروزه پژوهشگران سعی میکنند با ارائة روشهای مختلف، نتایج ارزیابیهای عملکرد را به شرایط واقعی و حاکم بر سازمانها نزدیکتر کنند؛ برایناساس، هدف از پژوهش حاضر ارائة مدل جدیدی درزمینة ارزیابی عملکرد و رتبهبندی ادارههای ورزشوجوانان با استفاده از ترکیب دو روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشهبندی خاکستری بود. این پژوهش مبتنی بر ترکیب دو بخش کلی بود: بخش اول شامل تعیین شاخصهای مرتبط با هریک از منظرهای چهارگانة کارت امتیازی متوازن بود و بخش دوم شامل رتبهبندی سازمانهای موردمطالعه براساس روش تحلیل خوشهبندی خاکستری بود. برای تعیین ساختار نهایی مناظر چهارگانة کارت امتیازی متوازن، از نظرهای 297 تن از مدیران ارشد ادارههای ورزشوجوانان کشور بهعنوان نمونة آماری و نیز از روش تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد و برای پیادهسازی روش تحلیل خوشهبندی خاکستری در رتبهبندی، مجموعة ادارههای ورزشوجوانان استان اصفهان بهعنوان نمونة مطالعاتی درنظر گرفته شدند. نتایج نشان داد که ازمیان 26 ادارة ورزشوجوانان موردمطالعه، ادارة شهرستان نجفآباد در رتبة اول، ادارة شهرستان اصفهان در رتبة دوم و ادارة شهرستان شاهینشهر در رتبة سوم قرار گرفتند. درنهایت و براساس مراحل انجامشده، مدل ارزیابی عملکرد و رتبهبندی سازمانها با استفاده از ترکیب دو روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشهبندی خاکستری ارائه شد.
خلاصه ماشینی:
مروری بر پیشینة مطالعات نشان میدهد که پژوهشهای متعددی در رابطه با کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشهبندی خاکستری انجام شدهاند؛ اما، به ترکیب این دو روش و استفادة همزمان از آنها در ارزیابی عملکرد سازمانها و شرکتهای مختلف توجه کمتری شده است.
افزونبراین، روش تحلیل خوشهبندی خاکستری میتواند مکملی برای مدل کارت امتیازی متوازن باشد و نقاط ضعف آن را همچون نبود اتفاقنظر درزمینة مفاهیم عدم قطعیت در روشهای اندازهگیری، وجود قضاوت کیفی در اطلاعات مربوط به ترجیحهای تصمیمگیرندگان درمورد معیارهای ارزیابی، نامطمئنبودن قضاوت تصمیمگیرندگان و ناتوانی در تبدیل آنها به مقادیر عددی دقیق را پوشش دهد؛ برایناساس، پژوهش حاضر با ترکیب دو ابزار؛ یعنی، کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشهبندی خاکستری، با هدف ارائة مدل مناسب برای ارزیابی عملکرد و رتبهبندی سازمانها و بهصورت موردی، ادارههای ورزشوجوانان انجام شده است.
با توجه به اهمیت نقش ورزش در عصر حاضر و لزوم افزایش اثربخشی و بهبود عملکرد در این حوزه و نیز نیاز به ابزارهایی برای ارزیابی عملکرد سازمانهای ورزشی، پژوهش حاضر به ترکیب دو روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشهبندی خاکستری که یکی از اجزای نظریة خاکستری است، برای ارزیابی عملکرد و رتبهبندی ادارههای ورزشوجوانان پرداخته است.
Comprehensive performance evaluation using FAHP-FVIKOR approach based on balanced scorecard (BSC): A case of Yazd's ceramic and tile industry.
Performance appraisal of sport organizations using BSC-TOPSIS model (Case study: Yazd physical training office).
International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 1(3), 41-57.
So, the main purpose of present study was to present a new model for performance appraisal and ranking Youth and Sport offices using combination of GCA and BSC methods.