چکیده:
هر سیستم بانکداری مسئول پیگیری و تخمین بهره و سرمایهگذاری دارائیهای مشتریان در یک مکان مطمئن، میباشد بهنحویکه بالاترین میزان رضایت مشتریان را به دنبال داشته باشد و چنین عملکردی مستلزم استفاده از ابزار مناسب میباشد؛ لذا این مطالعه با هدف بررسی تاثیر کارتهای اعتباری مرابحه در تسهیل روند اعطای تسهیلات در شعب بانک کشاورزی استان کهگیلویه و بویراحمد انجام شد. این مطالعه توصیفی-تحلیلی بهصورت مقطعی انجام شد. نمونهگیری بهصورت تصادفی ساده از400 نفر از مشتریان مراجعهکننده به شعب بانک کشاورزی در سطح استان که حاضر به همکاری با طرح بودند؛ انجام شد. ابزار این مطالعه؛ پرسشنامهای محقق ساخته بود که پایایی و روایی آن سنجیده و در حد قابل قبولی بود. اطلاعات جمعآوریشده با استفاده از نرمافزار آماری SPSS نسخه 21 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافتههای مطالعه نشان داد که بین نمونههای موردمطالعه 258 نفر (65%) مرد و 140 نفر (35%) دارای سابقه کار بین 6 تا 10 سال بودند. بر اساس یافتهها؛ متغیرهای موردمطالعه (مبلغ کارتهای اعتباری صادره، مدتزمان کارتهای اعتباری صادره، اطلاعات کارکنان بانک، تنوع در سیستم بانکی کارتهای اعتباری صادره و مدیریت ارتباط با مشتریان کارتهای اعتباری صادره) بر تسهیل در روند پرداخت تسهیلات در شعب بانک کشاورزی استان تاثیر معنادار دارند. اگر کالاها و خدمات انتظارات مشتری را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد نموده و مشتری با استمرار خرید خود و معرفی خدمت و محصول به دیگران در رشد و بقای سازمان نقش اساسی خواهد داشت. کارت اعتباری به دارندهاش این امکان را میدهد که پرداخت بابت رفع نیازهایش را در زمان دیگری و یا با مدت طولانیتری انجام دهد و در عوض دارنده کارت تا اتمام بدهیهای خود در پایان هر ماه مبلغی بهعنوان سود پرداخت خواهد کرد. بهترین گزینه برای معاملههای کارتهای اعتباری استفاده از قرارداد انتفاعی بیع نسیه مرابحه است.
خلاصه ماشینی:
زارع و همکاران در سال ١٣٨٨ در مطالعه خود با عنوان بررسی مطالعه تطبیقی ماهیت حقوقی کارت های اعتباری در نظام های حقوقی ایران و آمریکابه این نتایج دست یافت که قرارداد کارت های اعتباری، در قالب عقد قرض (وام ) بیان گردیده است و در حال حاضر در ایران قانون مدون و متحدالشکلی که ناظر بر فعالیت های بانک های خصوصی و دولتی باشد، وجود ندارد که همین امر منجر به بروز مسائل و مشکلات عدیده ای در استفاده از اینگونه کارت ها گردیده است ؛ لذا در جهت رفع موانع موجود می توان بر اساس اصل آزادی اراده ، با محصور کردن قراردادهای مربوطه در قالب ماده ٠١ قانون مدنی و تعیین میزان سود و اقساط از پیش تعیین شده در زمان انعقاد قراردادها، علاوه بر رعایت قواعد و اصول فقهی و حقوقی گامی دیگر در جهت توسعه تجارت الکترونیک در کشور برداشت .
127 Effect of Morabaha Credit Cards on Facilitation of Facility Provision (Case Study of Keshavarzi Bank Branches in Kohgiluyeh and Boyerahmad Province) Yaghoub Ansari 1, Mohamad Javad Asefi2 1 assistant professor and PhD on business administration, Armenian National Agrarian University, Islamic Azad University, Yasouj, Iran 2 M.
Therefore, this study was conducted to investigate the effect of Moratbah's credit cards on facilitating the process of granting loans in branches of Agricultural Bank of Kohgiluyeh and Boyer Ahmad.
Keywords: Moirabah Credit Cards, Facility, Agricultural Bank Branches, Kohgiluyeh and Boyer Ahmad Province, Case Study 128