تصميم تحليلات مستقبلية بهدف صياغة سياسة اتخاذ قرارات ذكية للعملاء المميزين المستثمرين في البنك مقاله

خلاصه ماشینی:

بالنظر إلى التجارب الناجحة للبنوك في العالم في تقديم الخدمات المصرفية الخاصة للعملاء المميزين، يبدو أن هذه الخدمة لها العديد من المزايا العملية للبنوك، والتي يمكن تلخيص أهمها فيما يلي (طاهري، 1391): • تدفق حجم كبير من أموال الأثرياء في المجتمع وعائلاتهم مع بقاء طويل الأمد، بسبب تركيز الحسابات في البنك وبالتالي زيادة الدخل الفائدة؛ • زيادة الدخل غير الفائد (الرسوم) نتيجة لتقديم مجموعة متنوعة من خدمات إدارة الثروات؛ • خلق شعور بالولاء لدى العملاء وعائلاتهم بسبب إقامة علاقة طويلة الأمد مع البنك؛ • البحث عن فرص في مجال أقل تنافسية للخدمات المصرفية الخاصة، بسبب التخصص في أنشطتها. • ما هي المتغيرات التي لديها أكبر قدرة على تحديد السلوك والتنبؤ بتحويل العميل إلى عميل مميز في بداية التعاون؟ • هل من الممكن التنبؤ بدرجة (مستوى) العملاء المميزين قبل البدء بالتعاون معهم؟ • هل يمكن للمتغيرات المقدمة التنبؤ بمستوى استعداد العملاء المميزين لتحمل مخاطر الاستثمار؟ بعد تحديد المتغيرات وأسئلة البحث والبيانات التي تم جمعها، يتم أولاً معالجة البيانات وتنقيحها، ثم يتم تنفيذ الخوارزميات والتحقق من صحتها، وأخيرًا سيتم تحليل النتائج ومراجعتها. تشير نتائج تنفيذ الخوارزميات والتحقق من صحتها (الشكل ٥) وكذلك شجرة القرار التي تم الحصول عليها إلى أنه من المهم أنه باستخدام متغيرات الرصيد والدوران المالي، يمكن تحديد العملاء المميزين بدقة عالية جدًا، وهو ما يتوافق تمامًا مع النهج الإداري وصنع القرار في البنك.