خلاصه ماشینی:
"تابلو گفتگو:پیشنهادی متفاوت (به تصویر صفحه مراجعه شود) عملکرد عمدتا بازی اعداد است.
شرکتهای دارای عملکرد بالا باید بدانند که چگونه سود خود را افزایش دهند،با چه سرعتی کار کنند تا بهرهوری خود را بالا ببرند و چگونه مشتریان بیشتری را راضی کنند.
معیارهای عددی به شرکتها کمک میکنند تا با دقت بالا این اقدامات را انجام دهند و به نتایجی قابل توجه دست یابند.
اعداد دروغ نمیگویند اما میتوانند توجه افراد را منحرف کنند.
رابرت کاپلان و دیوید نورتون خالقان کارت امتیازهای متوازن،در کتاب سازمان استراتژی مدار میگویند:معمولا شرکتها دارای معیارهای متعددی هستند اما هرگز چند معیار خوب و کلیدی را مشخص نمیکنند.
شرکتهای دارای عملکرد بالا بهطور مستمر و از طریق مشاهده جهان پیرامون و محیط داخلی خود،تلاش میکنند تا اطلاعاتشان را روزآمد کنند.
آنها پرسشهایی کلیدی را مطرح میکنند که حتی اعداد هم نمیتوانند به آنها پاسخ دهند:"چه میزان؟"،"با چه سرعتی؟"،"چرا؟"و"چگونه؟"."