چکیده:
تشير الدراسات إلى أن تعزيز إدارة الجودة الشاملة (TQM) كنهج إداري جديد قد تم إدراجه في برامج عدد من المنظمات والشركات في البلاد. من ناحية أخرى، تشير عدة دراسات إلى فشل 70% من جهود تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات والشركات الأجنبية. ولتحسين أساليب الإدارة أو نقل الطرق الناجحة من المجتمعات الأخرى، من الضروري مراعاة الظروف الاجتماعية-الثقافية، والظروف البيئية، والاقتصادية، والسياسية السائدة في المجتمع. وفي هذا الصدد، تمت محاولة إجراء بحث حول مدى وجود أرضية لتقبل إدارة الجودة الشاملة في منظمات البلاد، مع مراعاة الثقافة الوطنية الإيرانية التي تلقي بظلالها بشكل شامل على الثقافات التنظيمية الموجودة في البلاد. لتوضيح وتحويل إدارة الجودة الشاملة إلى متغيرات البحث، تم اختيار أحد عشر مفهوماً أساسياً من جائزة مالكولم بالدريج للجودة الوطنية، وفي توضيح الثقافة الوطنية، تم استخدام الأبعاد الثقافية الأربعة للشعوب التي اقترحها هويستد. وباستخدام تقنية دلفي لاتخاذ القرار الجماعي وطريقة المصفوفات الثقافية، خلصت النتيجة إلى أن أرضية تقبل إدارة الجودة الشاملة في الثقافة الوطنية الإيرانية ضعيفة بشكل ملحوظ بشكل عام، وغير متوازنة بين المفاهيم الأساسية. ومن بين المفاهيم الأساسية الأحد عشر، كان أقل مجال للتقبل هو المشاركة وتنمية الموظفين، بينما كان أكبر مجال للتقبل هو المنظور طويل المدى، وهو ما يعد من نتائج هذا البحث.
خلاصه ماشینی:
وفي هذا الصدد، جرت محاولة لإجراء بحث حول مدى وجود أرضية لقبول إدارة الجودة الشاملة في منظمات البلاد، مع مراعاة الثقافة الوطنية الإيرانية التي تلقي بظلالها بشكل شامل على الثقافات التنظيمية الموجودة في البلاد.
باستخدام تقنية دلفي لاتخاذ القرار الجماعي وطريقة المصفوفات الثقافية، خلصت النتيجة إلى أن أرضية قبول إدارة الجودة الشاملة في الثقافة الوطنية الإيرانية كانت ضعيفة بشكل ملحوظ بشكل عام، وغير متوازنة بين المفاهيم الأساسية.
2-تصميم البحث السؤال الرئيسي: هل تعتبر إدارة الجودة الشاملة (MQT) بمثابة نهج تغيير تنظيمي شامل مناسب للمنظمات في البلاد بالنظر إلى الثقافة الوطنية الإيرانية؟ الأسئلة الفرعية: 1) أي مجالات إدارة الجودة الشاملة هي الأكثر توافقاً مع الثقافة الوطنية الإيرانية وأيها أقل توافقاً؟ 2) أي الخصائص الثقافية الوطنية الإيرانية لديها أعلى مستوى من التوافق مع إدارة الجودة الشاملة وأيها لديها أدنى مستوى؟ 3) من أجل دفع عجلة إدارة الجودة الشاملة في منظمات البلاد بالنظر إلى الثقافة الوطنية الإيرانية، ما هي المجالات التي يجب إيلاء المزيد من الاهتمام لها؟ في البداية، تم استكمال الأسس النظرية للبحث بهدف الإجابة على الأسئلة الرئيسية والفرعية المذكورة أعلاه.
هذه المفاهيم الأساسية التي سيتم تعريفها باختصار أدناه هي: التوجه بالعميل، القيادة، التحسين والتعلم المستمر، مشاركة وتنمية الموظفين، الاستجابة السريعة، جودة التصميم والوقاية، النظرة طويلة المدى للمستقبل، الإدارة القائمة على الحقائق، تطوير الشراكات الداخلية والخارجية، مسؤولية المنظمة تجاه المجتمع، والتركيز على النتائج.
5- التحقق من صحة البحث - تصنيف المفاهيم الأساسية لـ MQT من حيث درجة التوافق مع الثقافة الوطنية اليابانية من أجل التحقق من صحة طريقة تكوين المصفوفات الثقافية وبالتالي النتائج التي تم الحصول عليها للثقافة الوطنية الإيرانية، تم إجراء جميع الأنشطة المتعلقة بالبنود من 1-4 إلى 4-4 فيما يتعلق بالثقافة الوطنية اليابانية أيضًا، وكانت النتائج كما يلي: 1.
(
, 
, 
)
