چکیده:
پویایی محیط کسب وکار باعث شده تا سازمان ها به طور دائم انتظارات استراتژیک خود را تغییر داده و اصلاح کنند. برای تحقق انتظارات استراتژیک لازم است تا قواعد کسب و کار تعبیه شده در سیستم های اطلاعاتی تغییر کنند. بررسی و تعیین موضع مناسب تغییر در بین قواعد متعدد سیستم، فعالیتی وقت گیر، زمان بر و پیچیده است. از این رو لازم است از بین تمام قواعد، موثرترین آن ها در دستیابی به انتظارات استراتژیک شناسایی و اصلاح شوند. در این مقاله روشی برای شناسایی موثرترین قواعد موجود در سیستم های اطلاعاتی ارایه شده است. در این روش ابتدا خصیصه های حیاتی کسب و کار متناسب با انتظارات استراتژیک شناسایی می شوند. این خصیصه ها، خصیصه هایی از سیستم اطلاعات هستند که حساسیت نتیجه فرآیند به تغییر وضعیت آن ها، نسبت به تغییر وضعیت سایر خصیصه ها بیشتر است. در این روش از نظریه مجموعه های ژولیده استفاده شده است. سپس قواعد کسب و کار بسته به اینکه در ساختار خود از خصیصه های حیاتی کسب و کار استفاده کرده باشند، به عنوان قواعد موثر شناسایی می-شوند. مدل پیشنهادی در شناسایی قواعد موثر فرآیند اعطای تسهیلات در بانک مسکن مورد استفاده قرار گرفته است. روش پیشنهادی به توسعه دهندگان سیستم های اطلاعاتی امکان می دهد تا محدوده موثر برای تغییر قواعد را شناسایی کنند. این امر به کاهش زمان و هزینه مورد نیاز برای تغییر سیستم های اطلاعاتی منجر می شود. این روش به تحلیلگران کسب و کار نیز کمک می کند تا برای دستیابی به یک هدف استراتژیک مشخص، تمرکز خود را روی مدیریت خصیصه های حیاتی کسب و کار معطوف سازند.
خلاصه ماشینی:
مدل شناسايي مؤثرترين قواعد کسب وکار تعبيه شده در سيستم هاي اطلاعاتي براي دستيابي به انتظارات استراتژيک با استفاده از تئوري مجموعه هاي ژوليده مطالعه ي موردي : فرآيند اعطاي تسهيلات در بانک محمد اقدسي ١، سيد حسام الدين ذگردي ٢، حميدرضا اسکندري ٣، سيد احسان مليحي ٤* پويايي محيط کسب وکار باعث شده تا سازمان ها به طور دائم انتظارات استراتژيک خود را تغيير داده و اصلاح کنند.
سـؤالي که در اين پژوهش در صدد پاسخ به آن هستيم عبارت است از اينکه "تغييـر کـدام يـک از قواعد کسب وکار تعبيه شده در سيستم هاي اطلاعاتي مي تواند بيشترين تأثير، در دستيابي بـه انتظارات استراتژيک را داشته باشد؟".
به علت استفاده از تئوري مجموعه هاي ژوليده بدون هيچ محدوديتي هر نوع داده اي را مي توان در تحليـل اسـتفاده نمـود، ٤) بـه علـت اسـتفاده از روش تئوري مجموعه هاي ژوليده ، مي توان همزمان چنـدين هـدف اسـتراتژيک را مبنـاي شناسـايي خصيصه هاي حياتي کسب وکار و در نتيجه قواعد مـؤثر قـرار داد، ٥) معرفـي مفهـومي تحـت عنوان "خصيصه هاي حياتي کسب و کار" يک مفهـوم جديـد در ادبيـات مـديريت فرآينـد و سيستم هاي اطلاعاتي است که در هيچ يک از مطالعه هاي موجود به آن اشـاره نشـده اسـت .
چارچوب برقراري ارتباط بين انتظارات استراتژيک و قواعد عملياتي سازمان در بانک کاربرد مجموعه هاي ژوليده در شناسايي خصيصه هاي حياتي کسب وکار ماتريس ، وضعيت n خصيصه اطلاعـاتي و p سـنجه کليدي عملکرد را طي m اجراي مختلف فرآينـد نشـان مـي دهـد.