-
1.
نویسنده : پیتر بروفی ؛ کیت کولینگ ؛ مترجم : خدیوی، شهناز ؛
مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»بهار و تابستان 1382 - شماره 48 و 49 ISC (18 صفحه - از 32 تا 49 )
کلیدواژه ها:کیفیتکتابخانههامدیریت کیفیخریدارکتابخدماتمشتریمراجعین
نویسنده : پیتر بروفی ؛ کیت کولینگ ؛ مترجم : خدیوی، شهناز ؛
مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»بهار و تابستان 1382 - شماره 48 و 49 ISC (18 صفحه - از 32 تا 49 )
کلیدواژه ها:کیفیتکتابخانههامدیریت کیفیخریدارکتابخدماتمشتریمراجعین