-
1.
نویسنده : عالم تبریز، اکبر ؛ زاده آذر، محمد باقر ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»پاييز و زمستان 1385 - شماره 14 ISC (20 صفحه - از 55 تا 74 )
کلیدواژه ها:فرآینداقدامپژوهیمشتریمداریفرآیند محوریوظیفهگراییتعالیجویینظام مدیریتمشتریسازمانفرآیند محورمدیرانمدیریتوظیفه