-
1.
نویسنده : صفرنیا، حسن ؛ احمدی، پرویز ؛ نثری، نیلوفر ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»پاییز 1392، دوره جدید - شماره 15 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 145 تا 164 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریرفتار شهروندی مشتریدرک عدالت
نویسنده : صفرنیا، حسن ؛ احمدی، پرویز ؛ نثری، نیلوفر ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»پاییز 1392، دوره جدید - شماره 15 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 145 تا 164 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریرفتار شهروندی مشتریدرک عدالت