-
1.
نویسنده : میری، انیس ؛ ضیائی، ثریا ؛
مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه‌های عمومی»تابستان 1397 - شماره 93 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 265 تا 280 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریکتابخانه‌های آستان قدس رضویکتابخانه‌های عمومی.مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتریKeywords: Customer relationship managementAstan Quds Razavi's librariesConceptual model of the customer relationship managementPublic libraries .