-
1.
نویسنده : رضوی، علی اصغر ؛ طاهرخانی، لیلی ؛ جلالی، بهناز ؛ سهرابی، هستی ؛
مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»تابستان 1397 - شماره 93 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (23 صفحه - از 281 تا 303 )
کلیدواژه ها:کتابدارانکتابخانههای عمومیمدیریت ارتباط با مشتریlibrarianspublic librariesKeywords: Customer relationship managementهمراستایی سهبعدیOcker and Mudambi's three-dimensional alignment model