-
1.
نویسنده : سهرابی، دکتر ابوالفضل ؛ جندقی، دکتر غلامرضا ؛ اخوان، دکتر سید حسین ؛ نویسنده مسئول : نذر‌محمدی شهرجردی، محمد ؛
مجله:راهبردهای بازرگانی»تابستان 1390 - شماره 16 ISC (21 صفحه - از 479 تا 499 )
کلیدواژه ها:آسیب شناسیآموزش کارکنانمنشور اخلاقیسیستم بازخوراحصاء و اصلاح روشهاپایگاه و الگوی اطلاع رسانی.تکریم ارباب رجوع