-
1.
نویسنده : فاضل دهکردی، مهدی ؛ نویسنده مسئول : خلیلی نصر، آرش ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (24 صفحه - از 787 تا 810 )
کلیدواژه ها:شکست خدمت ادراک عدالت از بازيابي خدمتهم‌آفريني ارزش كیفیت خدمات الکترونیکي رضايت