-
1.
نویسنده : حافظی، احمد ؛ عاطفی، غزاله ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (12 صفحه - از 927 تا 938 )
کلیدواژه ها:خلق وفاداری مشتری شاخص‌های سنجش وفاداری تاکتیکها و راهکارهای تقویت وفاداری