-
1.
نویسنده : حکیم پور، حسین ؛ محمود زاده واشان، مهدی ؛ بصیرت، بهروز ؛ ذوالفقار دهنوی، حسین ؛
همایش:بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها (13 صفحه - از 1279 تا 1291 )
کلیدواژه ها: وفاداری مشتریان بانکداری الکترونیکمهندسی ارزش