کلیدواژه Costumer Complaint Behavior / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : شمس، شهاب الدین ؛ شیرخدایی، میثم ؛ دلدار، محمد ؛
مجله:برنامه ریزی و توسعه گردشگری»پاییز 1394 - شماره 14 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (19 صفحه - از 112 تا 130 )
کلیدواژه ها:مقابلهتحمل ابهامﻫﻮش ﻫﻴﺠﺎﻧﻲخودكارآمديرفتار شكايتي مشتريانAmbiguity ToleranceCostumer Complaint Behaviorself purificationcopingEfficacyemotional intelligenceمقابله مساله مدارمقابله هیجان مدارمساله مدار و هیجان مدار
| مجله (تعداد مقاله) |
|---|
| نشریه برنامه ریزی و توسعه گردشگری 1 |
کلیدواژه های مرتبط
روند انتشار مقاله
رتبه علمی
- علمی-پژوهشی (1 مقاله)