-
1.
نویسنده : ارشادی، محمدجواد ؛ ارشادی، محمدمهدی ؛ چرسنج، علیرضا ؛
مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»تابستان 1397 - شماره 28 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 17 تا 32 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوالارزیابی کیفیت خدماتروش تحلیل شبکه ایتصمیم گیری و اولویت بندی
-
2.
نویسنده : ارشادی، محمدجواد ؛ کمالی، امین ؛ آتشکممان، الهه ؛
مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»پاییز 1397 - شماره 29 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (11 صفحه - از 66 تا 76 )
کلیدواژه ها:تحلیل پوششی دادهها DEAباز مهندسی فرآیندها BPRتجزیه تحلیل حالات شکست و اثرات آن FMEA