-
1.
نویسنده : صداقت آهنگری حسین زاده، وحید ؛ خداداد حسینی، سید حمید ؛ کردناییج، اسدا ؛ لولاآور، منصوره ؛
مجله:مدیریت فرهنگی»پاییز 1397 - شماره 41 رتبه B (دانشگاه آزاد (22 صفحه - از 67 تا 88 )
کلیدواژه ها:پاسخگوییاجتماعیسازیمشتری مداریاحتراممهماننوازی
-
2.
نویسنده : فلاح، محسن ؛ رضائیان، علی ؛ نویسنده مسئول : حق شناس کاشانی، فریده ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»زمستان 1401 - شماره 56 رتبه B (دانشگاه آزاد (19 صفحه - از 103 تا 121 )
کلیدواژه ها:مشتری مدارینظریه داده بنیادسیستم کسب و کارمهندسی مجدد در بانکداریبانکمشتریکدمهندسی مجددصنعت بانکداری