-
1.
مؤلف : بهرامی فارسانی، الهام ؛ کریمی، فرزاد ؛
مجلة:پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابداری»پاییز 1397، دوره جدید - شماره 19 (18 صفحة - من 179 إلی 196 )
الکلمات المفتاحية:رضایت مشتریشناخت مشتریکیفیت درک شده خدماتقصد استفاده مجدد مشتریان از خدماتذهنیت مثبتمشتریمشتریانخدمات