کلمة المفتاح customer experience ‏/ (4 مقالة)

مؤلف : شریفی، پری ناز ؛ شفیعی نیکابادی، محسن ؛ كاتب مسؤول : رستگار، عباسعلی ؛

مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»بهار 1404، دوره جدید - شماره 61 التصنيف: ب/ISC (‎22 صفحة - من 24 إلی 45 )

الکلمات المفتاحية:تجربه مشترینوآوری مدل کسب و کارصنعت پرداخت های الکترونیکcustomer experienceElectronic paymentsBusiness Model Innovation

كاتب مسؤول : مختاری، حامد ؛ مؤلف : خانلری، امیر ؛ اسفیدانی، محمدرحیم ؛

مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1400، دوره جدید - شماره 48 التصنيف: ب/ISC (‎36 صفحة - من 143 إلی 178 )

الکلمات المفتاحية:روش فراترکیبتجربه مشتریمدیریت تجربه مشتریcustomer experience managementmeta synthesis methodcustomer experienceفراترکیبشناساییمشــتریمشـــتریعواملکد

كاتب مسؤول : رحیمیان، سمانه ؛ مؤلف : شامی زنجانی، مهدی ؛ مانیان، امیر ؛ اسفیدانی، محمدرحیم ؛

مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»پاییز 1399، دوره جدید - شماره 43 التصنيف: ب/ISC (‎27 صفحة - من 13 إلی 39 )

الکلمات المفتاحية:هتلداریرسانه های اجتماعیتجربۀ مشتریمدیریت تجربۀ مشتریsocial mediahotel industrycustomer experiencecustomer experience managementاطلاعاتهتلمشتریاننقش رسانه‌های اجتماعی

كاتب مسؤول : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ مؤلف : نبی زاده، محمد ؛

مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 التصنيف: ج/ISC (‎20 صفحة - من 99 إلی 118 )

الکلمات المفتاحية:فرآیندتعالینقاط تماستحلیل مضمونتجربه مشتریسفر مشتریCustomer JourneytouchpointTheme Analysiscustomer experienceExcellenceProcessمدلمضامینپژوهشارزیابی