Abstract:
مفهوم عملکرد در دو دهه گذشته در مرکز تحولات مدیریت دولتی قرار گرفته و به هدف محوری آن تبدیل شده است. ذی نفعان، خواستار آگاهی از اطلاعات عملکرد سازمان های دولتی و نتایج فعالیت های آنها هستند؛ به همین دلیل، این عصر، عصر حکمرانی به وسیله مدیریت عملکرد نام گرفته است. البته هنوز ادبیات دانشگاهی، تفسیری سازگار از معنای عملکرد و نظری روشن درباره مهم ترین عناصر مدیریت عملکرد در بخش دولتی عرضه نکرده و اجماعی دراین باره وجود ندارد. ابهام و آشفتگی مفهومی در ادبیات مدیریت عملکرد سازمانی و نیز پراکندگی و اختلاف میان مدل¬های مختلف، بر خلا نظری در این حوزه دلالت می کند. هدف از این مقاله، طراحی مدلی مفهومی برای سازمان های دولتی و غیرانتفاعی است تا از آن به مثابه ابزاری نظری در تحلیل شرایط موجود سازمان و نیل به وضع مطلوب بهره برداری گردد. بدین منظور، مدل های این حوزه با رویکرد کیفی و روش¬ تحلیل مضمونی تجزیه و تحلیل شد. سپس با اتکاء بر سه مضمون محوری به دست آمده، گونه شناسی مدل¬ها عرضه شد که گونه ایده¬آل، پشتوانه نظری طراحی مدل مفهومی این تحقیق است. بر اساس مدل مفهومی پیشنهادشده در این مقاله، مدل مطلوب مدیریت عملکرد سازمانی، جامع سه عنصر «ابعاد و معیارهای عملکرد»، «پیش ران های درونی و بیرونی عملکرد» و «فرآیند (مراحل) مدیریت و بهبود عملکرد» است. چنین مدلی باید در هر سازمانی متناسب با اقتضائات آن توسعه یابد.
Machine summary:
اﺑﻬﺎم و آﺷﻔﺘﮕﯽ ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ در ادﺑﯿﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ در ﺑﺨﺶ دوﻟﺘﯽ و ﻏﯿﺮاﻧﺘﻔﺎﻋﯽ و ﻧﯿﺰ ﭘﺮاﮐﻨﺪﮔﯽ ﻣﺪلﻫﺎ و ﺗﻨﺎﻗﺾ ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺣﺪی اﺳﺖ ﮐﻪ ﺳﯿﮕﻞ و (Siegelﭘﺲ از ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﻤﻪ ﻣﻘﺎﻻت اﯾﻦ )8002 ,& Summermatter ﺳﺎﻣﺮﻣﺘﺮ ﺣﻮزه ﻣﺪﻋﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻠﯽ، داﻧﺶ اﻧﺒﺎﺷﻪ در اﯾﻦ رﺷﺘﻪ، ﻓﺎﻗﺪ ﻧﻈﺮ روﺷﻦ درﺑﺎره ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﺒﯿﯿﻨﯽ ﺑﺮای ﺳﻨﺠﺶ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎی دوﻟﺘﯽ و ﻏﯿﺮاﻧﺘﻔﺎﻋﯽ اﺳﺖ.
ﺗﻮﺻﯿﻒ ﻣﺪلﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮای ﺑﺨﺶ دوﻟﺘﯽ - ﮔﺰارشدﻫﯽ ﻣﻨﺎﺳﺐ و اﻧﺘﺸﺎر اﻃﻼﻋﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮد 69 اﻧﺪﯾﺸﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ راﻫﺒﺮدی، ﺳﺎل ﻫﻔﺘﻢ، ﺷﻤﺎره اول، ﺑﻬﺎر و ﺗﺎﺑﺴﺘﺎن 2931، ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 31 - ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی ﺗﻌﺎﻣﻠﯽ ﺑﺎزﺑﯿﻨﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻧﺎم اﺧﺘﺼﺎری ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺪل ﺳﺎل ﻣﺪلﺳﺎز ﻋﻨﻮان ﻣﺪل 65 ارزﯾﺎﺑﯽ آﻣﺎدﮔﯽ ﺗﻮاﻓﻖ ﺑﺮ ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﺻﺪ و ارزﯾﺎﺑﯽ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺎﺧﺺﻫﺎی ﮐﻠﯿﺪی ﺑﺮای رﺻﺪ ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎ ﺟﻤﻊآوری دادهﻫﺎی ﭘﺎﯾﻪای درﺑﺎره ﺷﺎﺧﺺﻫﺎ )اﻣﺮوز ﻣﺎ ﮐﺠﺎ ﻫﺴﺘﯿﻢ؟( ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰی ﺑﺮای ﺑﻬﺒﻮد )اﻧﺘﺨﺎب اﻫﺪاف ﮐﻤﯽ 75 ﺑﺮای ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻮرد اﻧﺘﻈﺎر( ﻧﻈﺎم رﺻﺪ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﻮﺳﮏ 45 و رﺻﺪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﮐﻮرﯾﺴﺖ 4002 55 ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﻧﺘﺎﯾﺞ رﯾﺴﺖ )5002 ,(Pollitt اﺳﺘﻔﺎده از اﻃﻼﻋﺎت ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺮای ﺣﻤﺎﯾﺖ از ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﮔﺰارشدﻫﯽ ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎ ﻃﺮاﺣﯽ ﻣﺪل ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ...