Abstract:
با توجه به افزایش رقابت در دنیای کنونی در عرضه محصولات و خـدمات و افـزایش توقعـات و انتظـارات مراجعان به نیروی انتظامی، لزوم توجه به عرضه خدمات بهتر و سریع تر در ناجا احساس میشود. با ایـن حـال گزارش هایی بسیار از صحیح اجرا نشدن نظام آراستگی و ناکارآمد بودن آن در بخش خدمات و صنعت در ایـران گزارش میشود. عملکرد بسیاری از سازمان های مجری طرح حاکی از آن است که همچنان بهـره وری و کیفیـت مناسب خدمات و محصولات ندارند. عمدة دلیل این اتفاقات ناشی از صحیح اجرا نکردن این نظام است . با ایـن حال ، نمی توان عواملی چون فرهنگ ، مذهب ، بـاور و تعهـدات کارکنـان بـه سـازمان را نادیـده گرفـت . بـه عقیـدة بسیاری از محققان ، مبانی اجرای نظام آراستگی باید بر اساس ساختار فرهنگی و مـذهبی و بـا در نظـر گـرفتن شرایط سازمانی بنا شود؛ بدون در نظر گرفتن این مبانی، اجرای نظام آراستگی غیر ممکن مینمایـد. از ایـن رو در این پژوهش به معرفی الگوی بومی با عنوان «هشت نون » بر اساس شرایط سازمانی در ناجا، با هدف افزایش ظرفیت اجتماعی کارکنان ، پرداخته ایم ، تا گامی اساسی به منظور نیل به اهداف تعالی سازمانی برداشته باشیم . قبل از آن به تشـریح الگوهـای آراسـتگی «پـنج اس .» و «هفـت اس .» پرداختـه شـده و لـزوم بـه کـارگیری آن در سازمان ها تشریح شده است . همچنـین بـه بررسـی مزایـا و محـدودیت هـای اجـرای نظـام هـای آراسـتگی در محیط های کاری اشاره شده است . در نهایت ، وضعیت اجرای نظام آراستگی هشت نون مکنا در کلانتـریهـای منتخب ناجا در شهر تهران را بررسی کرده ایم . سرانجام ، ضمن معرفی نتـایج ارزیـابی، میـزان همبسـتگی بـین شاخص های الگوی پیشنهادی را تحلیل کرده ایم .
Machine summary:
"3 نظافت تبیین شیوة پاکیزه نگـه داشـتن محـیط ، امـوال و افـراد، حـذف و کنتـرل آلاینده ها و پیشگیری از ایجاد کثیفی 4 نگاهداشت آسان سـازی کـار تعمیـرات و کـاهش هزینـه هـای ناشـی از ازکارافتـادگی تجهیزات و افزایش عمر مفید آن ها 5 نظام مندی (استانداردسازی) تـداوم ، استانداردســازی و حفـظ وضــع مطلـوب ناشــی از اجـرای نظــم و سامان دهی، نوسازی، نظافت و نگاهداشت و نیـز رعایـت ایمنـی در کـار و نظارت بر حسن اجرای الزامات و فرایندهای استاندارد شدة مکنا 6 نهادینه سازی تأکید بر آموزش کاربردی مفاهیم ، جلب مشارکت عمومی به منظور اجـرای صحیح اصول و ایجاد فرهنگ عمومی 7 نمایاندن (نشان دادن ) کاهش اتلاف زمان مراجعان و کارکنان برای یـافتن امـاکن و اشـیا و نیـز جلوگیری از سردرگمی مراجعان 8 نوآوری نوآوری و استفاده از خلاقیت و ابتکار برای تسهیل امـور و ایجـاد تغییـرات مثبت در محیط کلانتری ارزیابی وضعیت اجرای نظام آراستگی هشت نون مکنا برای ارزیابی وضعیت اجرای نظام آراستگی هشت نون مکنا در کلانتـریهـا، از ٨٢ کلانتـری موجود در شهر تهران ، ٣٨ مورد به طور تصادفی برای این پژوهش انتخاب شد؛ به گونه ای کـه از تمام مناطق جغرافیایی شهر تهران در این پژوهش استفاده شده باشد.
در این پژوهش ضمن معرفی الگوی نظام آراستگی بومی مدیریت کیفیت نیروی انتظامی موسوم بـه هشت نون مکنا، برای ارزیابی وضعیت اجرای این نظـام ، بـا اسـتفاده از تحقیقـات میـدانی و تدوین پرسش نامه ، از کلانتریهای منتخب شهر تهران در مناطق جغرافیـای مختلـف بـرای جمع آوری داده ها بهره گرفته شده است ."