Abstract:
هدف این پژوهش، ارائه الگوی جامع راهبردی برای ارزیابی عملکرد و رتبهبندی شرکتهای بیمه با بهرهمندی از روشهای نوین کمی است. جامعه آماری در این مطالعه، شرکتهای فعال در صنعت بیمه هستند. برای تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد از روش دلفی و مصاحبه با خبرگان صنعت بیمه استفاده شده و اهمیت هر یک از معیارها، از طریق پرسشنامه و نظرسنجی از خبرگان مشخص شده است. برای تعیین کارایی واحدهای تصمیمگیری از رویکرد برنامهریزی ریاضی «تحلیل پوششی دادهها» استفاده می شود. به¬منظور افزایش قدرت تفکیکپذیری مدل از رویکرد «برنامهریزی آرمانی» برای محاسبه اوزان مشترک و درنظر گرفتن اهمیت معیارهای ارزیابی از نظر تصمیمگیرندگان استفاده شده است. نتایج مدل تلفیقی نشاندهنده قدرت تفکیکپذیری و انعطاف بالای مدل نسبت به هر یک از روشهای کاربردی می باشد
Machine summary:
Data Envelopment Analysis تبيين الگوي يکپارچه راهبردي ارزيابي عملکرد صنعت بيمه ١٥٣ يکي از جنبه هاي اين روش آن است که نيازي به آگاهي قبلي از اوزان هريک از معيارهاي ورودي و خروجي نيست و هر واحد در بهترين شرايط خود ارزيابي ميشود.
١٥٦ مطالعات مديريت راهبردي ـ شماره ٢٥ ـ بهار ١٣٩٥ يکي از رويکردهاي نوين ، کمي کردن ويژگيهاي کيفي مدل هاي يکپارچه براي محاسبه کارايي مجموعه اي از واحدهاي تصميم گيري مشابه با وروديها و خروجيهاي متعدد، روش برنامه ريزي رياضي شناخته شده اي به نام «تحليل پوششي داده ها» ميباشد که ميتواند اطلاعات مفيدي براي تصميم گيرندگان فراهم و خط مبنا و الگويي براي سازمان ايجاد کند [٨].
Li & Reeves تبيين الگوي يکپارچه راهبردي ارزيابي عملکرد صنعت بيمه ١٥٧ کائو و هانگ (٢٠٠٥) بر اساس يک مدل برنامه ريزي غيرخطي چند هدفه و با رويکرد راه حل توافقي مدلي را ارائه دادند که اوزان مشترک براي تمام واحدهاي تصميم گيري که قادر به ايجاد يک بردار اوزان کارايي نزديک به امتيازات کارايي محاسبه شده توسط مدل تحليل پوششي داده هاي استاندارد بود، به عنوان راه حل ايده ال ارائه شد [٣].
رضوي و همکاران (٢٠١٤) يک مدل برنامه ريزي خطي کسري چند هدفه ارائه دادند و نتايج تحليل پوششي داده هاي استاندارد را به عنوان راه حل ايده آل در نظر گرفتند و مجموعه اوزان مشترک ١٥٨ مطالعات مديريت راهبردي ـ شماره ٢٥ ـ بهار ١٣٩٥ را براي ارزيابي کارايي واحدهاي تصميم گيري و افزايش قدرت تفکيک پذيري مدل به کار بردند [٢٦].