Abstract:
امروزه یکی از مهم ترین اقدامات شهرداری ها، الکترونیکی کردن خدمات شهری است. استفاده از خدمات شهری منافع بسیاری مانند کاهش آلودگی هوا، کاهش ترافیک، کاهش مصرف سوخت، کاهش هزینه ها، تسریع در انجام امور و ده ها منفعت دیگر در پی دارند. پرداختن به این مباحثICT فرصت های جدیدی برای شهرداری به وجود می آورد، در حالی که عدم توجه به آن علاوه بر از دست دادن فرصت ها می تواند تبدیل به یک تهدید گردد.شهرداری ها به عنوان یکی از سازمان هایی که بیشترین تماس را بازندگی روزمره مردم دارند، نقش بسیار مهمی در این مورد ایفا می نمایند.شهرداری ها به عنوان یکی از ارگان هایی که بیشترین خدمات را به شهروندان ارایه می نمایند، می توانند با الکترونیکی نمودن خدمات خود گام های موثری در به وجود آوردن شهرها و شهروندان الکترونیک و همچنین تشویق دیگران به ارایه و استفاده از خدمات مدیریت شهری گام بردارند. تحقیق مذکور در مقطع زمانی سال ۱۳۹۶ انجام شده است. نوع پژوهش کاربردی و روش آن توصیفی، پیمایشی می باشد. اطلاعات جمع آوری شده از طریق روش گردآوری اطلاعات میدانی، کتابخانه ای و توصیفی بدست آمده است. حجم نمونه با استفاده از جدول مدل تصمیم گیری "کرجسی ومورگان"، ۳۸۵نفر تعیین گردیده است. اعضای نمونه به روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه و استفاده از بانک های اطلاعاتی سایت های اینترنتی می باشد. پرسشنامه ها بین شهروندان شهرسمنان توزیع و تکمیل شده است .اطلاعات و داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه ای که پایایی آن توسط ضریب آلفای کرونباخ ۷۰/۰ و روایی آن توسط اعتبار محتوی تایید شده، جمع آوری گردیده است. برای بررسی فرضیه ها از آزمون پارامتری t استیودنت یک نمونه ای وآزمون ناپارامتری دوجمله ای استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از طریق نرم افزار spss می باشد.
Today, one of the most important measures of municipalities is the electronicity of urban services. The use of urban services has many benefits such as reducing air pollution, reducing traffic, reducing fuel consumption, reducing costs, accelerating the work and dozens of other benefits. Addressing these ICT discussions creates new opportunities for the municipality, while not paying attention to it in addition to losing opportunities can become a threat. Municipalities, as one of the organizations that provide the most services to citizens, can take effective steps to create cities and electronic citizens by electronicizing their services, as well as encouraging others to provide and use urban management services. This study was conducted in 2017. The type of research is applied and its method is descriptive survey. The collected data were obtained through field, library and descriptive data collection method. The sample size was determined to be 385 people using kressi and morgan decision making model table. The sample members were selected by available sampling method. The data collection tool is a questionnaire and the use of databases of internet sites. The questionnaires were distributed and completed among the citizens of The city of Semnan. One-sample t-test and binomial nonparametric test were used to investigate the hypotheses. The data were analyzed by SPSS software