Abstract:
تتجه الکثیر من المنظمات إلی استخدام تطبیقات نظم المعلومات بهدف الاستفادة من فوائدها وآثارها الإیجابیة علی کفاءة وإنتاجیة العمل، إلا أن ذلک یترافق مع عملیة تغییر جزئیة أو جذریة فی آلیة عمل المنظمة، الأمر الذی یقود إلی آثار إیجابیة وسلبیة فی زمن یجب علی إدارة المنظمة أخذها بعین الاعتبار. فعلی الرغم من الفوائد الکثیرة لنظام الأتمتة الشاملة فی العمل المصرفی من تقلیل الأخطاء والتکلفة والوقت اللازم للقیام بالعمل، وتحسین جودة الخدمة المصرفیة وعملیة صنع القرار، والتنبؤ بالأخطار وتقدیم خدمات جدیدة، وغیرها من الأمور التی تنعکس بشکل إیجابی علی أداء المصرف بشکل عام. إلا أن ذلک ینعکس بشکل سلبی علی الموظفین من عدة جوانب نذکر منها تراجع التواصل البشری وأهمیة المدیر فی الهیکل الإداری وتقلیل أهمیة أداء العنصر البشری فی العمل المصرفیء وهذه السلبیات یمکن أن تقود إلی معارضة الموظفین لتطبیق النظام الجدید. الأمر الذی یحتم علی إدارة المصرف ضرورة دراسة هذه النقاط واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب عواقبها السلبیة علی العمل.
The Universal Automation System has so many advantages in the banking
environment such as decreasing faults, cost, and time needed for work, developing the
banking service quality and decision making processes, predicting the banking risks, and
delivering new services. These benefits are positively reflected on the bank's performance
in general. However, there are also negative impacts on the employees in different ways
such as decreasing the human interaction among employees, the importance of the
manager in the administration structure, and the importance of the human performance in
the banking environment. These threats lead to making employees resist the
implementation of the new system. So it is essential for the bank's management to study all
these points and take the suitable steps to avoid its negative impacts on the running of
business..