Abstract:
زمینه و هدف: با توجه به پیچیدگی مأموریتهای نیروی انتظامی، استفاده از نیروهای واجد رفتارهای شهروندی سازمانی، میتواند در موفقیت این سازمان بسیار مهم باشد. هدف از نگارش پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت برند داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی از طریق کیفیت زندگی کاری در میان کارکنان پلیس+10 استان خراسان جنوبی است.
روش: پژوهش حاضر از جنبه هدف، کاربردی بوده که به شیوه توصیفی پیمایشی دادههای لازم گردآوری شده است و از نظر نوع به دلیل بررسی تاثیر میان متغیرهای پژوهش، در زمره پژوهشهای همبستگی قرار میگیرد. جامعه آماری، کارمندان دفاتر پلیس+10 خراسان جنوبی به تعداد 80 نفر است و بهروش نمونهگیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول مورگان تعداد 66 نفر انتخاب شد. ابزار جمعآوری دادهها پرسشنامه استاندارد بود. تجزیه و تحلیل دادهها با روش مدلسازی معادلات ساختاری و به کمک نرمافزار Smart PLS در دو بخش مدل اندازهگیری و بخش ساختاری انجام پذیرفت. در بخش اول ویژگیهای فنی پرسشنامه بهوسیله شاخصهای پایایی معرفها و پایایی مرکب و روایی همگرا و روایی افتراقی بررسی شد.
یافتهها: نتایج پژوهش تاثیر مدیریت برند داخلی بر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی و همچنین تاثیر کیفیت زندگی کاری بر رفتار شهروندی سازمانی را تایید کرد و درنهایت تاثیر مدیریت برند داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی کیفیت زندگی کاری تایید شد.
نتایج: با توجه به یافتههای پژوهش، پیشنهاد میشود که مدیران دفاتر پلیس+10 به مدیریت برند داخلی و کیفیت زندگی کاری کارکنان برای ایجاد و تقویت رفتار شهروندی سازمانی و درنهایت بهبود عملکرد سازمان خود توجه ویژه کنند.
Background and Aim: Given the complexity of law enforcement missions, the use of forces with organizational citizenship behaviors can be critical to the success of the organization. The purpose of this study is to investigate the impact of internal brand management on organizational citizenship behavior through quality of work life among +10 police officers of South Khorasan Province. Methodology: The purpose of this study is an applied one that is descriptive survey and the type of data is due to correlational research due to the influence of research variables. The population of the study consisted of 80 Khorasan police +10 personnel and 66 people were selected by simple random sampling method using Morgan table. The data collection tool was a standard questionnaire. Data were analyzed using structural equation modeling using Smart PLS software in two parts of measurement model and structural section. In the first part, the technical characteristics of the questionnaire were assessed by the indicators of reliability, composite validity, convergent validity and discriminant validity. Results: The results confirmed the effect of internal brand management on quality of work life and organizational citizenship behavior as well as the effect of quality of work life on organizational citizenship behavior. Finally, the effect of internal brand management on organizational citizenship behavior was confirmed by mediating role of quality of work life. Conclusion: According to the findings of the study, it is recommended that managers of the +10 police personnel pay special attention to internal brand management and quality of work life of employees in order to create and enhance organizational citizenship behavior and ultimately improve their organization's performance.
Machine summary:
تاثير مديريت برند داخلي بر رفتار شهروندي سازماني با نقش ميانجي کيفيت زندگي کاري کارکنان پليس +١٠ علي پورنگ ١، سيد مرتضي غيور باغباني ٢، حبيب اله دعائي ٣ و عاطفه نادرنژاد٤ تاريخ دريافت : 1398/09/14 تاريخ پذيرش : 1398/12/01 چکيده زمينه و هدف : با توجه به پيچيدگي مأموريت هاي نيروي انتظامي ، استفاده از نيروهاي واجد رفتارهاي شهروندي سازماني ، مي تواند در موفقيت اين سازمان بسيار مهم باشد.
هدف از نگارش پژوهش حاضر بررسي تاثير مديريت برند داخلي بر رفتار شهروندي سازماني از طريق کيفيت زندگي کاري در ميان کارکنان پليس +١٠ استان خراسان جنوبي است .
نتايج : با توجه به يافته هاي پژوهش ، پيشنهاد مي شود که مديران دفاتر پليس +١٠ به مديريت برند داخلي و کيفيت زندگي کاري کارکنان براي ايجاد و تقويت رفتار شهروندي سازماني و درنهايت بهبود عملکرد سازمان خود توجه ويژه کنند .
نوآوري پژوهش حاضر بررسي تاثير متغيرهايي «مانند مديريت برند داخلي و کيفيت زندگي کاري » بر رفتار شهروندي سازماني در نيروي انتظامي است که جزو متغيرهاي دروني سازمان هستند و تغيير آنها در اختيار مديران است .
ضرايب مسير و آماره تي (به تصویر صفحه مراجعه شود) بحث و نتيجه گيري در اين پژوهش تاثير مديريت برند داخلي بر رفتار شهروندي سازماني با نقش ميانجي کيفيت زندگي کاري در بين کارکنان دفاتر پليس +١٠ خراسان جنوبي بررسي شد.