Abstract:
امروزه کسب و کارهای مجازی برای اینکه عملکرد بازار بهتری داشته باشند، نیازمند ایجاد نوآوری هستند. اما توانایی شرکتها برای کسب نوآوری، یکی از چالشهای جدی فروشگاههای اینترنتی محسوب میگردد؛ بر همین اساس، تحقیق حاضر با هدف طراحی مدلی برای تاثیر نوآوری بر عملکرد بازار وب-سایتهای خرید آنلاین با رویکرد تحلیل روایت صورت گرفته است. این مطالعه دارای رویکرد کیفی است. جامعه آماری شامل تمامی روایتهای مربوط به ابعاد نوآوری و عملکرد بازار وبسایتهای خرید آنلاین مطرح کشور بود. بهکمک روش نمونهگیری قضاوتی، 69 روایت مورد بررسی قرار گرفتند. روایتها با جستوجو در وبسایتها و وبلاگها و با روش کدگذاری سهمرحلهای باز، محوری و انتخابی در قالب شبکه مضامین تحلیل شدهاند. نتایج حاکی از 7 مضمون سازماندهنده و 161 مضمون پایه بودند. ابعد شناساییشده شامل بعد نوآوری مدل کسب و کار (زیربعد نوع مدل کسب و کار و جریان درآمدی)، بعد نوآوری سازمانی (زیربعد نوآوری ساختار، نوآوری استراتژیک و فرهنگ نوآوری)، بعد نوآوری بازاریابی (زیربعد نوآوری محصول، نوآوری قیمت، نوآوری توزیع، نوآوری ترفیع، نوآوری تبلیغات، نوآوری بخشبندی مشتریان، نوآوری ارزش پیشنهادی و نوآوری ارتباط با مشتریان)، بعد نوآوری فرآیند (زیربعد نوآوری فناوری و نوآوری ایمنی)، بعد نوآوری اعتبار (زیربعد نوآوری اعتماد و نوآوری تخصص) و بعد عملکرد بازار (زیربعد عملکرد مالی و عملکرد غیرمالی) است که تحت مضامین فراگیر یعنی نوآوری و عملکرد وبسایتهای مطرح خرید آنلاین در کشور قرار گرفتند و در شبکۀ مضامین نشان داده شدند.
Today, virtual businesses need to innovate in order to have a better market performance. But the ability of companies to acquire innovation is one of the serious challenges of online stores; Based on this, the present research has been done with the aim of designing a model for innovation on the market performance of online shopping websites with the approach of narrative analysis. This study has a qualitative approach. The statistical population included all narratives related to the dimensions of innovation and market performance of prominent online shopping websites in the country. With the help of judgmental sampling method, 69 narratives were examined. Narratives have been analyzed by searching websites and blogs and using the three-step open, central and selective coding method in the form of a topic network. The results indicated 7 organizing themes and 161 basic themes. The identified dimensions include the business model innovation dimension (the sub-dimension of business model type and revenue flow), the organizational innovation dimension (the structure innovation sub-dimension, strategic innovation and innovation culture), the marketing innovation dimension (the product innovation sub-dimension, price innovation, distribution innovation , promotion innovation, advertising innovation, customer segmentation innovation, value proposition innovation and customer relationship innovation), process innovation dimension (technology innovation sub-dimension and safety innovation), credibility innovation dimension (trust innovation sub-dimension and expertise innovation) and market performance dimension ( sub-dimensions of financial performance and non-financial performance) which were included under the overarching themes of innovation and performance of prominent online shopping websites in the country.