Abstract:
زیارت مهمترین رکن سفر گردشگران به شهر مقدس مشهد می باشد و آنچه که یک سفر زیارتی را برای زائرین خاطره انگیز می کند، رفتار مناسب ، همراه با مهربانی و احترام یا آنهاست. در این میان نقش خادمان و نوع رفتار آنها با زائرین تاثیر زیادی بر نگرش آنها خواهد داشت. با توجه به اهمیت رفتار خادمان و تاثیر آن بر نگرش گردشگران مذهبی، به ویژه زائرین، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مولفه های رفتاری خادمین بر نگرش زائرین غیربومی انجام شده است. روش انجام این پژوهش به صورت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش گردشگران مذهبی شهر مشهد هستند که برای حجم نمونه تعداد 385 نفر از زائرین غیربومی به صورت تصادفی انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده های آماری از مدلسازی معادلات ساختاری و برای انجام محاسبات از نرم افزارهای SPSS و لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان دادند که ارتباط مثبت و معناداری میان مولفه های رفتاری خادمین بانگرش زائرین وجود دارد. این پژوهش نشان داد که از بین مولفه های رفتاری خادمین، پنج مولفه ی نوع دوستی، احترام وتکریم، جوانمردی، وجدان کاری و آداب اجتماعی بر نگرش زائرین تاثیرگذار هستند
Machine summary:
این پژوهش نشان داد که از بین مولفه های رفتاری خادمین، پنج مولفه ی نوع دوستی، احترام وتکریم، جوانمردی، وجدان کاری و آداب اجتماعی بر نگرش زائرین تاثیرگذار هستند واژگـان کلـیدی: مولفه های رفتاری، نگرش، خادمین، زائرین، گردشگری مذهبی - دانشجوی ارشد مدیریت جهانگردی، گرایش بازاریابی - استادیار موئسسه آموزش عالی شاندیز، عضو هیئت علمی، دکترای جهانگردی (نویسنده مسئول) 1- مقدمه گردشگری به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای توسعه در جهان مطرح است و در حال حاظر بزرگترین و سریع ترین صنعت در جهان شناخته شده که دارای رشدی پایان ناپذیر است.
جدول 2: تحلیل مسیر شاخص های برازندگی تاثیر نوع دوستی خادمان بر نگرش زائرین امام رضا(ع) X2/df آماره t مقدار رابطه P RMSEA GFI AGFI 51/2 87/12 75/0 0001/0 063/0 91/0 92/0 با توجه به شرایط معادله ساختاری، شاخص برازش X2/df معادل 51/2 و مقدار از 3 کمتر است که نشان میدهد مدل نظری با دادهها برازش دارند و با این دادهها تأیید میشوند و نشان میدهد پایایی لازم را داشته است.
جدول 4: تحلیل مسیر شاخص های برازندگی تاثیر وجدان کاری خادمان رضوی بر نگرش زائرین امام رضا(ع) X2/df آماره t مقدار رابطه P RMSEA GFI AGFI 39/2 13/11 73/0 0001/0 06/0 92/0 91/0 با توجه به شرایط معادله ساختاری، شاخص برازش X2/df معادل 39/2 و مقدار از 3 کمتر است که نشان میدهد مدل نظری با دادهها برازش دارند و با این دادهها تأیید میشوند و نشان میدهد پایایی لازم را داشته است.