-
1.
Writer : Naceur Jabnoun ؛ Translator : علوی، سید امین الله ؛
Journal:فرآیند مدیریت و توسعه»تابستان و پاییز 1381 - شماره 56 و 57 ISC (10 page(s) - From 40 to 49 )
Keywords:تضمین کیفیتکنترل کیفیت جامعمدیریت کیقیت جامعنیازها و انتظارات مشتریان