گرشاسبی فرسا، الهام/ 1 Article
-
1.
Writer : رهنورد، فرج الله ؛ گرشاسبی فرسا، الهام ؛ Corresponding Author : حسینی، سیده مریم ؛
Journal:مطالعات رفتار سازمانی»تابستان 1401 - شماره 42 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (31 page(s) - From 153 to 183 )
Keywords:طردشدگی در محیط کارناهمسانی هیجانیخرابکاری خدماتادراک از بدرفتاری مشتریحساسیت به بدرفتاریService SabotagePerceived Customer MisbehaviorSensitivity to MisbehaviorEmotional DissonanceWorkplace ostracismکارکنانهوش عاطفیمشتریرفتارهای