خلاصه ماشینی:
"روش کار اینچنین است:عادت کنید همواره این سؤال را از خود بپرسید:«میخواهم پایان این دورهء کسب و کار و زندگیم چگونه باشد»؟ این دوره میتواند یک ماه،یک سال یا هر زمان دیگری باشد.
اگر چه این کار ساده به نظر میرسد اما این یک اصل قوی روانشناسی است که باعث آرامش و رضایت شما میگردد.
مشتریان و ارتباط این مطلب مشاورهای همانند یک مسیر دو طرفه است زیرا در برگیرندهء برخورد با مشتریان بعنوان افرادی است که در همهء اوقات حضور دارند و در عین حال،خودتان بعنوان فردی است که با آنها ارتباط برقرار می کنید.
مثلا در یک خبرنامه ویژهء مشتریان بنویسید:«من قویا به شما توصیه میکنم که سیستم گرمایشی خود را هر ساله چک کنید.
» کسب و کارتان مربوط به شما است چرا مانع از آن نشوید هر کسی به این حیطه پا بگذارد؟ am I what about mystical very something is There about you tell not will I that see Youll ."