چکیده:
امروزه بخش مهمی از زندگی انسانها در سازمانها سپری میشود. رعایت عدالت در سازمانها میتواند تأثیری تعیین کننده بر رفتارهای فردی کارکنان داشته باشد. هدف اصلی از انجام این پژوهش تعیین میزان تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی میباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان اداره کل مخابرات منطقه 6 تهران به تعداد 140 نفر تشکیل میدهند که از آن میان با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه به تعداد 103 نفر تعیین و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، نمونه آماری انتخاب گردید. روش تحقیق در پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی است. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده و آزمون فرضیهها با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، آزمون تی تک نمونهای، رگرسیون دو متغیره انجام شده است. نتایج تحلیل دادهها نشان میدهد عدالت سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی داشته است. افزون بر این، وضعیت موجود عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان مورد مطالعه به ترتیب در حد متوسط و نسبتاً مناسب بوده است. بر این اساس پیشنهادهایی کاربردی به منظور ارتقای رفتار شهروندی سازمانی در این شرکت ارائه شده است.
خلاصه ماشینی:
با توجه به مزاياي بکارگيري عدالت سازماني و اهميت رفتار شهروندي سازماني در ارتقاي عملکرد و اثربخشي سازماني، شرکت مخابرات استان تهران نيز تلاش دارد تا با انجام پژوهش هايي در اين حوزه در جهت تحقق اهداف و رسالت خود که ارائه خدمات با کيفيت و جلب رضايت مشتريان مي باشد، گام بردارد.
1- Bies & moag 2- Mayer et al 3- Saunders & Thornhill 4- Jawahar 5- Bateman and Organ 6- Katzs 7- Castro et al 8- Kwantes از هنگامي که علاقه در جهت مطالعه رفتار شهروندي سازماني رشد يافت همواره فقدان يک اجماع در مورد ابعاد آن نيز در ادبيات وجود داشته است .
نتايج اين آزمون در جدول شماره ٣ خلاصه شده است : جدول٣- نتايج تحليل رگرسيون (رجوع شود به تصویر صفحه) براساس نتايج تحليل رگرسيون فرضيه اصلي تحقيق مبني بر تأثير عدالت سازماني بر رفتار شهروندي سازماني در اداره کل مخابرات منطقه ٦ تهران تاييد گرديد.
نتايج تحليل واريانس و معناداري مدل رگرسيوني حاکي از تاييد فرضيه فرعي اول تحقيق مبني بر اثر مثبت و معناداري عدالت توزيعي بر رفتار شهروندي سازماني در اداره کل مخابرات منطقه ٦ شهر تهران است .
ضريب همبستگي بين عدالت رويه اي و رفتار شهروندي سازماني برابر با ٠/٥٤٧ است که وجود رابطه مثبت و معناداري بين اين دو متغير را نشان مي دهد.
نتايج تحليل واريانس و معناداري مدل رگرسيوني حاکي از تاييد فرضيه فرعي دوم تحقيق مبني بر اثر مثبت و معناداري عدالت رويه اي بر رفتار شهروندي سازماني در اداره کل مخابرات منطقه ٦ شهر تهران است .