چکیده:
ﻫﺪف اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺗﻌﯿﯿﻦ و اوﻟﻮﯾﺖ ﺑﻨﺪی اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﻫﺎی ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﺪل ﮐﺎرت اﻣﺘﯿﺎزی ﻣﺘﻮازن ﺑﺎ روﯾﮑﺮد ﺗﮑﻨﯿﮏ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ اﺳﺖ. روش ﭘﮋوﻫﺶ ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ و ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻫﺪف؛ ﮐﺎرﺑﺮدی، ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻓﺮاﯾﻨﺪ اﺟﺮا؛ ﻣﻘﻄﻌﯽ و از ﻧﻮع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ-ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ اﺳﺖ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮق ﻣﻨﻄﻘﻪای ﺧﻮزﺳﺘﺎن) 2358 ﻧﻔﺮ (اﺳﺖ. ﺑﺮ اﺳﺎس ﺟﺪول ﻣﻮرﮔﺎن ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ 331 ﻧﻔﺮ ﺑﺮآورد ﺷﺪ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎن 350 ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺗﻮزﯾﻊ ﺷﺪ. ﺷﯿﻮه ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮی ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪی ﺷﺪه ﺑﻮد. ﺟﻬﺖ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻣﺤﻘﻖ ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺎﻣﻞ 37 ﺳﺆال اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﺑﺮای ﺑﺮرﺳﯽ رواﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ از رواﯾﯽ ﻗﻀﺎوﺗﯽ( اﻇﻬﺎرﻧﻈﺮ ﺻﺎﺣﺐ ﻧﻈﺮان)اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﻣﯿﺰان ﺿﺮﯾﺐ آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪه ﺑﺮای ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ( 0/78 )، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی داﺧﻠﯽ( 0/85 )، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن( 0/84 )و ارزﯾﺎﺑﯽ رﺷﺪ و ﯾﺎدﮔﯿﺮی(0/899ﺑﺎﻻﺗﺮ از 0/7 ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ دروﻧﯽ ﮔﻮﯾﻪﻫﺎ و ﺗﺄﯾﯿﺪ ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎ ﺑﻮد. ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺮرﺳﯽ ﺳﺆاﻻت ﺗﺤﻘﯿﻖ از آزﻣﻮنﻫﺎی اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﯽ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ، ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪای و آزﻣﻮن ﻓﺮﯾﺪﻣﻦ ﺑﺎ ﮐﺎرﺑﺮد ﻧﺮم اﻓﺰار SPSS22 و ﺟﻬﺖ ﺑﺮرﺳﯽ ﺑﺮازش ﻣﺪل ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻧﺮم اﻓﺰار AMOS22 اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﺸﺎن داد؛ در ﻣﺠﻤﻮع 4 ﻋﺎﻣﻞ اﺻﻠﯽ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺷﺪه اﻧﺪ ﮐﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی داﺧﻠﯽ ﺣﺪود 23 درﺻﺪ، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ ﺣﺪود 15 درﺻﺪ، ارزﯾﺎﺑﯽ رﺷﺪ و ﯾﺎدﮔﯿﺮی ﺣﺪود 9/5 درﺻﺪ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺣﺪود 7 درﺻﺪ از وارﯾﺎﻧﺲ اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﻫﺎی ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ را ﺗﺒﯿﯿﻦ ﮐﺮدﻧﺪ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﻘﺪار آﻣﺎره t، از ﻣﻘﺪار ﺑﺤﺮاﻧﯽ 1/96 ﺑﺰرﮔﺘﺮ ﺑﻮد و در ﻧﺎﺣﯿﻪ ﺑﺤﺮاﻧﯽ آزﻣﻮن ﻗﺮار داﺷﺖ و ﺑﻪ ﺑﯿﺎن دﯾﮕﺮ اﺧﺘﻼف ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ از ﻋﺪد 3 ﻣﻌﻨﺎدار ﺑﻮد، ﻟﺬا ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی داﺧﻠﯽ، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ارزﯾﺎﺑﯽ رﺷﺪ و ﯾﺎدﮔﯿﺮی ﺑﺎﻻﺗﺮ از ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻣﻔﺮوض 3 ﺑﻮد و اﯾﻦ ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ اﯾﻦ ﺑﻮد ﮐﻪ ﻣﯿﺰان ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ، ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی داﺧﻠﯽ، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﻋﻤﻠﮑﺮد رﺷﺪ و ﯾﺎدﮔﯿﺮی ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮق ﻣﻨﻄﻘﻪ ای ﺧﻮزﺳﺘﺎن از ﻧﻈﺮ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ ﺑﺮﺧﻮردار ﺑﻮده اﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ، ﻣﺘﻐﯿﺮ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻻﺗﺮﯾﻦ اﻫﻤﯿﺖ را در اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﻫﺎی ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ از ﻧﻈﺮ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﺎن داﺷﺖ. ﻣﺘﻐﯿﺮ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎی داﺧﻠﯽ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ در درﺟﻪ دوم و ﺳﻮم اﻫﻤﯿﺖ ﻗﺮار داﺷﺘﻨﺪ، از ﻃﺮف دﯾﮕﺮ ﻣﺘﻐﯿﺮ ﻋﺎﻣﻞ ارزﯾﺎﺑﯽ رﺷﺪ وﯾﺎدﮔﯿﺮی از ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ درﺟﻪ اﻫﻤﯿﺖ ﺑﺮﺧﻮردار ﺑﻮد.