چکیده:
نظام آموزشهای کوتاهمدت گردشگری کشور که متولی آن معاونت گردشگریِ وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی است اصلیترین برنامه توسعه منابع انسانی ماهر و حرفهای در این صنعت است. هدف از پژوهش حاضر آسیبشناسی این نظام و شناسایی چالشها و مشکلات آن از دیدگاه شبکه ذینفعان آموزش گردشگری است. برای انجام این پژوهش با 35 نفر از نمایندگان گروههای گوناگون ذینفع، که به روش قضاوتی و گلولهبرفی انتخاب شده بودند، مصاحبه شد. دادههای گردآوری شده بعد از مکتوب شدن با استفاده از روش تحلیل مضمون بررسی شدند. براساس تحلیل مصاحبهها از 105 کد اولیه شناسایی شده، 24 مضمون پایه شکل گرفت که آنها نیز به نوبه خود ذیل 7 مضمون سازماندهنده یا عمده تحت عناوین [الف] مشکلات ساختاری [ب] ضعفهای مدیریتی [پ] چالشهای گزینش، [ت] کمبودهای محتوایی، [ث] معضلات سنجش، [ج] نارسائیهای آموزشی و [چ] کاستیهای ارزیابی و نظارت دستهبندی شدند. این مطالعه به پژوهشگران، سیاستگذاران و برنامهریزان نظام آموزش گردشگری کمک میکند تا شناخت بهتری از نظام فعلی آموزشهای کوتاهمدت گردشگری در کشور پیدا کنند و با رفع مشکلات و چالشهای موجود، زمینه را برای توسعه همهجانبه، یکپارچه و متعادل صنعت گردشگری، رشد اقتصادی و اشتغال پایدار فراهم کنند.
Iran’s short-term tourism education program, offered by Iran tourism authority, is the major program to develop industry professional human resources. This research aims to identify the challenges and shortcomings of his program from a stakeholder perspective. To carry out this research, an interview is conducted with 35 persons representing different stakeholder groups. The interviewees were selected using judgmental and snowballing sampling methods. The transcribed data were analyzed through thematic analysis. Based on the analysis, 105 initial codes were revealed and then classified under 24 basic themes. The basic themes, in turn, were grouped under seven organizing themes: structural problems, poor management, screening challenges, content shortcomings, assessment flaws, educational failures, and evaluation and monitoring deficiencies. The findings help researchers, policy-makers and planners to have deeper understanding of the current short-term tourism education program. It also helps solving problems and challenges and paves the way for holistic, integrated and balanced development of tourism industry, economic growth and sustainable employment.