چکیده:
هدف از این مقاله، بررسی عوامل موثر بر بازاریابی پایدار در صنعت شوینده می باشد. امروزه پایداری در کسب و کارها و سازمان ها مساله ای قابل توجه است. بازاریابی پایدار بر آن است تا با خلق ارزش های اجتماعی و زیست محیطی برای مشتریان هدف خود ارزش آفرینی بیشتری کند .این مطالعه توسط روش تحقیق کیفی (روش داده بنیاد) و کمی (معادلات ساختاری) انجام گردید. بخش کیفی توسط مصاحبه به 20 نفر از خبرگان و بخش کمی توسط پرسشنامه ارایه شده در 9 شرکت صنعت شوینده انجام شد. بر اساس نتایج بخش کیفی، مولفه ها در 6 شبکه اصلی روش داده بنیاد به صورت زیر دسته بندی شدند: پدیده محوری شامل بازاریابی پایدار، عوامل علی شامل ابعاد زیست محیطی، اقتصادی و اجتماعی، عوامل زمینه ای شامل اصول کنفوسیوس، عوامل مداخله گر شامل تحریم و تورم، راهبردها شامل حمایت مشتری و افزایش رفاه مشتری و پیامدها شامل رضایت مشتری،وفاداری مشتری وبهبود عملکرد شرکت. همچنین نتایج بخش کمی نشان داد که عوامل علی بر پدیده محوری به میزان 0/495 تاثیرگذار است. عوامل زمینه ای و عوامل مداخله گر به ترتیب به میزان 0/466 و 0/361 بر راهبردها تاثیرگذارند. پدیده محوری به میزان 0/423 بر راهبردها و راهبردها به میزان 0/807 بر پیامدها تاثیر می گذارند.
Sustainability in businesses and organizations is a significant issue today.Sustainable marketing aims to create more value by creating social and environmental values for its target customers.Accordingly, the purpose of this study is to investigate the factors affecting sustainable marketing in the detergent industry.This study was performed by qualitative research method (Grounded Theory) and quantitative research (structural equations models).The qualitative section was done by interviewing 20 experts and the quantitative section was done by a questionnaire presented in 9 companies in the detergent industry.Based on the results of the qualitative section, the components in the 6 main networks of the grounded theory were categorized as follows: Axial phenomenon including sustainable marketing; Causal factors including environmental, economic and social dimensions; Underlying factors include the principles of Confucius; Interfering factors include sanctions and inflation; Strategies include customer support and increasing customer welfare and outcomes include customer satisfaction, customer loyalty and improving company performance.Also, the results of the quantitative section showed that causal factors affect the axial phenomenon by 0.495.Underlying and intervening factors affect strategies by 0.466 and 0.361, respectively.Axial phenomena affect strategies by 0.423 and strategies affect outcomes by 0.807.
خلاصه ماشینی:
بر اساس نتایج بخش کیفی ، مؤلفه ها در ٦ شبکه اصلی روش داده بنیاد به صورت زیر دسته بندی شدند: پدیده محوری شامل بازاریابی پایدار، عوامل عّلی شامل ابعاد زیست محیطی ، اقتصادی و اجتماعی ، عوامل زمینه ای شامل اصول کنفوسیوس ، عوامل مداخله گر شامل تحریم و تورم ، راهبردها شامل حمایت مشتری و افزایش رفاه مشتری و پیامدها شامل رضایت مشتری ، وفاداری مشتری و بهبود عملکرد شرکت .
(به تصویر صفحه رجوع شود) شکل (١) الگوی عوامل مؤثر بر بازاریابی پایدار درصنعت شوینده در این بخش ، پرسشنامه ای توسط مؤلفه های شناسایی شده در بخش کیفی طراحی گردید و در اختیار نمونه آماری در بخش کمی قرار داده شد.
(in persian) [٦] Rostamian, Mohammad, Susani, Javad, (٢٠١٢), Assessing the effects of detergents and environmental pollutants and strategies to deal with them, the first national conference on strategies to achieve sustainable development ,Agriculture, natural resources and environment.
Sustainable Marketing Strategies: Creating Business Value by Meeting Consumer Expectation, International Journal of Management, Economics and Social Sciences, Vol. ٧(٢), pp.
Gaining customer satisfaction through sustainable supplier development: The role of firm reputation and marketing communication, Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, ١٥٤.
, Mohammadian M, (٢٠١٤), Designing a model for achieving sustainable marketing in the Iranian automotive industry.
Investigating the impact of intelligent marketing system on creating sustainable customer value, Second National Conference on Fundamental Research in Management and Accounting.
The study of the relationship between sustainable marketing with brand equity and consumer behavior (a case study in Tehran's chain stores), International Conference of Management Elites, ١.