چکیده:
في الوقت الحاضر، يحظى اكتساب مكانة مناسبة للعلامة التجارية للشركة في أذهان العملاء بأهمية كبيرة. تسعى الدراسة الحالية إلى تحديد عناصر المزيج التسويقي 4C وتحديد أولوياتها في صناعة البلاط والسيراميك في محافظة يزد. لهذا الغرض، في الخطوة الأولى، تم فحص مؤشرات المزيج التسويقي 4C؛ ثم باستخدام آراء الخبراء والمتخصصين في مجال التسويق والمبيعات في صناعة البلاط والسيراميك، في الخطوة الثانية، تم استخدام طريقة اتخاذ القرار الجماعي لتحديد العلاقات بين المعايير، وفي الخطوة الثالثة، تم استخدام طريقة عملية تحليل الشبكة (ANP) لتحديد وزن كل معيار من حيث الاعتماد والتغذية الراجعة. في الخطوة الأخيرة، وباستخدام طريقة فيكور (VIKOR)، تم تصنيف ثلاث شركات مرموقة في صناعة البلاط والسيراميك في محافظة يزد. تظهر طريقة اتخاذ القرار الجماعي أن التواصل المتكرر مع العملاء هو المؤشر الأكثر تأثيراً. وتشير نتائج عملية تحليل الشبكة إلى أن زيارة المسوقين ذوي الخبرة لمواقع تواجد العملاء تحتل المرتبة الأولى من حيث الوزن والأهمية، ويليها معايير زيادة عدد مراكز التوزيع وإنشاء موقع للإعلام بالترتيب كأهم المؤشرات التي استحوذت على أعلى وزن. وتظهر نتائج طريقة فيكور أن شركة بلاط وسيراميك ج لديها أقل مسافة عن الحالة المثالية من حيث الوزن الذي تم الحصول عليه في عملية تحليل الشبكة لمؤشرات نموذج المزيج التسويقي 4C.
خلاصه ماشینی:
لهذا الغرض، في الخطوة الأولى، تم فحص مؤشرات المزيج التسويقي 4C؛ ثم باستخدام آراء الخبراء والمتخصصين في مجال التسويق والمبيعات في صناعة السيراميك والبورسلين، وفي الخطوة الثانية، تم استخدام طريقة اتخاذ القرار الجماعي لتحديد العلاقات بين المعايير، وفي الخطوة الثالثة، تم استخدام طريقة عملية تحليل الشبكة (ANP) لتحديد وزن كل معيار من حيث الاعتمادية والتغذية الراجعة.
نظراً لأن العلامة التجارية تُعتبر أهم أصول الشركة وهي من بين الموارد التي تساهم في زيادة القيمة المضافة للمنتج، فإن الاهتمام بالعوامل التي تؤدي إلى خلق قيمة العلامة التجارية للشركة أو الصناعة يحظى بأهمية كبيرة؛ لذا فإن مشكلة البحث المذكورة أعلاه هي: "ما هي العوامل المؤثرة في المزيج التسويقي للعلامة التجارية في إطار المزيج التسويقي (C4) لخلق قيمة العلامة التجارية، وكيف يتم ترتيب أولوياتها باستخدام طريقة اتخاذ القرار متعدد المعايير؟" الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو تحديد وترتيب أولويات العوامل المؤثرة في خلق قيمة العلامة التجارية في إطار المزيج التسويقي للعلامة التجارية بناءً على نموذج MCDM.
في هذا نموذج خلق قيمة العلامة التجارية في إطار المزيج التسويقي للعلامة التجارية ١١٧ استُخرجت في البحث أولاً المؤشرات التي تؤثر على المزيج التسويقي للعلامة التجارية، ثم تم قياس العلاقات بينها باستخدام طريقة اتخاذ القرار الجماعي، وتم تحديد أوزان المؤشرات باستخدام طريقة عملية تحليل الشبكة، وفي النهاية، تم ترتيب الخيارات المستهدفة التي كانت عبارة عن أربعة مواقع إلكترونية لشركات طيران باستخدام طريقة ويكور.
المرحلة الثالثة: تحديد وزن كل معيار من معايير نموذج المزيج التسويقي C4 باستخدام استبيان قياس الأهمية النسبية للمعايير بناءً على المقارنة الزوجية، وفقاً لمعيار طريقة عملية تحليل الشبكة، حيث يتم في كل مرة مقارنة معيارين بالنسبة إلى معيار هرمي أعلى كمعيار للتحكم.
(
, 
, 
)
