• 1.

  ارزیابی سطح کیفیت خدمات مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی - غیردولتی با استفاده از مدل تحلیل شکاف؛ (مطالعه موردی: مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی استان گیلان)

  نویسنده : خانی جزنی، جمال ؛ فروزان فر، الهام ؛ فروزان فر، الناز ؛

  مجله:مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی»پاییز 1393 - شماره 7 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎22 صفحه - از 11 تا 32 )

  کلیدواژه ها:کیفیت خدماتمدل SERVQUAL پاراسورامانبعد ملموساتبعد قابلیت اعتمادبعد پاسخگوییبعد اطمینانبعد همدلیمؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط