• 1.

  بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر وفاداری مشتریان با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت بانکداری

  نویسنده : جعفری نیا، سعید ؛ درویشون نژاد، رسول ؛

  مجله:مدیریت سازمان‌ های دولتی»بهار 1393 - شماره 6 ISC (‎14 صفحه - از 51 تا 64 )

  کلیدواژه ها:توانمندسازیکیفیت خدماترضایت مشتریانوفاداری مشتریانکمترین مربعات جزئی

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط