-
1.
نویسنده : حافظی، احمد ؛ گلستانی یکتا، مژگان ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (16 صفحه - از 21 تا 36 )
کلیدواژه ها:وفاداری مشتری طرفداری مشتری نردبان وفاداری مزایای وفاداری و طرفداری مشتری .انواع وفاداری مشتری