کلیدواژه قصد رویگردانی / (2 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : مشیری، مونا ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ نویسنده مسئول : میرابی، وحیدرضا ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1398 - شماره 136 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (33 صفحه - از 172 تا 204 )
کلیدواژه ها:نیات رفتارینظام استنتاج فازیقصد رویگردانیمشتریان بیمهمشمشتریمشتریاناسرویگردانی
-
2.
نویسنده : مرتضوی، سعید ؛ ناظمی، شمس الدین ؛ آیتی گازار، محمد ؛
مجله:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»زمستان 1389 و بهار 1390 - شماره 63 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (29 صفحه - از 85 تا 113 )
کلیدواژه ها:هزینه جا به جاییقصد رویگردانیقیمت غیرمنصفانهکیفیت نامناسب خدماترنجش خاطرجذابیت رقبا