کلیدواژه نقش ارباب رجوع / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : ناظمی، شمس الدین ؛ رحیم نیا، فریبرز ؛ میرابی، علی ؛
مجله:پژوهش نامه مدیریت تحول»پاییز و زمستان 1390 - شماره 6 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 76 تا 95 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتنقش ارباب رجوعمنابع ذهنیمنابع فیزیکیمنابع احساسیتعامل ارباب رجوع با یکدیگر