-
1.
نویسنده : سلطانی، ایرج ؛
مجله:مدیریت»خرداد و تیر 1386 - شماره 121 و 122 (5 صفحه - از 17 تا 21 )
کلیدواژه ها:عملکردفرآیندکارکنانتعالی کسب و کارخدماتاستانداردسازمانمدیریت عملکردبهبودعملکرد سازمانبهبود عملکرد
-
2.
نویسنده : سلطانی، ایرج ؛
مجله:مدیریت فردا»پاییز و زمستان 1382 - شماره 3 و 4 ISC (6 صفحه - از 87 تا 92 )
کلیدواژه ها:کارآییاثربخشیفرآیندمهندسی ارزشتوسعه منابع انسانیمشتری مدارکارکنانسازمانکارآیی و اثربخشیفرایندهامشتری