-
1.
نویسنده : کرامتی، عباس ؛ سیدین اردبیلی، سیدمحسن ؛ سهرابی، بابک ؛
مجله:علوم مدیریت ایران»تابستان 1388 - شماره 14 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (30 صفحه - از 63 تا 92 )
کلیدواژه ها:دادهکاویمدیریت ارتباط با مشتریخدمات تلفن همراهرویگردانی مشتریاثر واسطهایماندگاری مشتریمشتریرویگردانیرویگردانی مشتریمشتریانرویگردانی مشتریانرضایتمشترک