-
1.
نویسنده : شاه حسینی بیده، شیما ؛ مروتی شریف آبادی، علی ؛ زنجیرچی، سید محمود ؛
مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»زمستان 1393 - شماره 15 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 197 تا 214 )
کلیدواژه ها:TOPSIS فازیDEMATEL فازیمدیریت ارتباط با مشتری،ANPفازیمشتریمدیریت ارتباط با مشتریفناوری اطلاعاتفازیمشتریانعملکردفناوریشناساییماتریس
-
2.
نویسنده مسئول : کرامتی، محمدعلی ؛ نویسنده : حمزه لوئی، علی ؛
مجله:پردازش و مدیریت اطلاعات»پاییز 1391 - شماره 69 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 85 تا 102 )
کلیدواژه ها:DEMATEL فازیاثربخشی ICTساختار سیستماتیکICTهـابـهفازیبـافناوری اطلاعات و ارتباطاتفن DEMATEL