Abstract:
هدف از این پژوهش بررسی اثر حمایت سرپرست و حمایت همکار در حرفه حسابرسی بر تضاد نقش و ابهام نقش که از اجزای استرس نقش میباشند و متعاقب آن تاثیر تضاد نقش و ابهام نقش بر افزایش تمایل به ترک خدمت و کاهش رضایت شغلی حسابرسان میباشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه حسابرسان (5353) از رده کمک حسابرس تا حسابرس ارشد که در موسسات عضو جامعه حسابداران رسمی و سازمان حسابرسی کشور تا پایان شش ماه اول سال 1392 مشغول به فعالیت بودهاند میباشد. در این پژوهش ابتدا یک مطالعه مقدماتی با 30 نفر حسابرس که به طور تصادفی انتخاب شده بودند انجام گرفت واریانس آن 137/0 محاسبه گردید پرسشنامه به صورت تصادفی بین 350 نفر از حسابرسان توزیع گردید. برای آزمون فرضیههای پژوهش از روش مدل روابط ساختاری خطی – لیزرل استفاده شد. تحلیلهای آماری صورت گرفته نشان داد که بین متغیرهای مدل علی پژوهش به استثنای رابطه بین تضاد نقش و تمایل به ترک خدمت، روابط معنیداری در جهتهای تعیین شده وجود دارد.
Machine summary:
پژوهش ها نشان ميدهند که ابهام نقش و تضاد نقش از جمله مهم ترين عوامل ايجـاد کننـده اسـترس شـغلي و کـاهش دلبستگي و خشنودي شغلي به شمار مي آيند (مهرابي زاده هنرمند و طالب زاده ،١٣٨٠؛ ارشدي و شکر کن ١٣٨٦) که علاوه بر ايجاد نارضايتي شغلي، عملکرد شغلي فرد را نيز تحت تأثير قرار ميدهند (گاجندران و هريسون ٢٠٠٧،٣) 1 Role Ambiguity 2 Role Conflict 1 Gajendran and Harrison پژوهشگران اظهار داشته اند کيفيت روابط کارکنان در محيط کار، همواره رابطـه مـؤثري بـا استرس نقش (ابهام ، تضاد، گرانباري و سبک باري) دارنـد کـه مـيتـوان بـه حمايـت همکـار و سرپرست اشاره کرد: حمايت همکار درصورتيکه فرد رابطه خوبي با همکار داشته باشد و همکار از او در مواقعي کـه فـرد درک روشني از وظايفي که به او محول شده نداشته باشد يـاري و مشـورت برسـاند فـرد در چنـين موقعيت هايي کمتر دچار استرس خواهد شد.
٤- مسئله پژوهش مسئله پژوهش جاري اين است که آيا حمايت سرپرست و همکار حسابرس بر مؤلفـه هـاي استرس نقش (تضاد و ابهام نقش ) او تأثير دارد و اين مؤلفه ها نيز بر تمايل بـه تـرک خـدمت و رضايت شغلي حسابرس مؤثرند؟ به عبارت ديگر آيا بين متغيرهاي علي پژوهش فعلـي روابـط معني داري در جهت هاي تعيين شده وجود دارد؟ نمودار ١.
نتايج اين پژوهش نيز مؤيد همين نظر است زيرا يافته ها نشان داد ابهام نقش ، تأثير منفي بر رضايت شغلي و تأثير مثبت بر تمايل به ترک خدمت حسابرس دارد که مطابق با نتايج اورلي (٢٠١٠)، ترنبرس (٢٠٠٩)، گرکسون (١٩٩٤) و ماکويي (١٣٨٩) نيز مي باشد.