Abstract:
در محیط رقابتی امروزی، سازمانها برای بقا ناگزیر از ارتقاء بهره وری، کارایی، و اثر بخشی از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای خود هستند. شهرداریها به عنوان یک سازمان نیمه دولتی وظایفی را در قبال شهروندان بر عهده دارند و عملکرد آنها روی زندگی خصوصی و عمومی مردم یک منطقه یا شهر یا ناحیه... تاثیرگذار است. سرعت و دقت و ارتباط خوب با شهروندان و کارکنان از لازمه ی یک سازمان شهرداری است تا بتواند کارهایش را به موقع و به نحو احسن انجام دهد و این مهم جز با مجهز کردن سازمان به ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات و آشنایی و آموزش کارکنان آن برای استفاده از این ابزارها برآورده نمیشود. به این ترتیب از فناوری اطلاعات و ارتباطات قوی در زمینه ی بهرهگیری از مدیریت دانش در جهت کاستن از مسائل و مشکلات فوق و همچنین حرکت در جهت تعالی و کارایی و کسب وضعیت رقابتی پایدار میتوان بهره برد. فن اوری اطلاعات، تمرکززدایی و ایجاد ابر شاهراه اطلاعاتی و افزایش سرعت و کیفیت تصمیمگیری، مدیریت کارا را فراهم ساخته است و بکارگیری آن درساختارهای کنترلی کلان شهرها تغییرات اساسی را در کلیه زمینهها دربرخواهد داشت. در جهان امروز فن آوری اطلاعات امکان سودمندی و کارآمدی اطلاعات را ممکن ساخته است.
Machine summary:
نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد سازمان شهرداری فاطمه پرویز منفرد کارشناس ارشد، فناوری اطلاعات گرایش سیستم های اطلاعاتی، دانشگاه شیراز، ایران چکیده در محیط رقابتی امروزی، سازمانها برای بقا ناگزیر از ارتقاء بهره وری، کارایی، و اثر بخشی از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای خود هستند.
خدمات شهری الکترونیکی و تعاملی به طور کلی «خدمات الکترونیک»به معنای فراهم نمودن شرایطی است که سازنانها بتوانند خدمات متنوع خود را با بهره گیری از قابلیت های فناوری اطلاعات و ارتباطات به شهروندان ارائه کنند.
مدیریت دانش از فناوری اطلاعات و ارتباطات به منزله ی یک ابزار نیرومند در جهت بهبود فرآیند های خود استفاده می کند.
یزدان سبحانی(1390) به بررسی رابطه فناوری اطلاعات و ارتباطات و مدیریت دانش با عملکرد سازمانی کارکنان فدرسیونها ی ورزشی پرداخت.
و نشان داد که بین مؤلفه های فناوری اطلاعات و مدیریت دانش با عملکرد سازمانی فدراسیونهای ورزشی منتخب رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
می سنگ (2008) در تحقیق خود بر روی شرکتهای تایوانی رابطه فناوری اطلاعات و ارتباطات و مدیریت دانش را بررسی کرد و به این نتیجه رسید که بین فناوری اطلاعات و مدیریت دانش رابطه معناداری وجود دارد.
براین و استانک (2009) در تحقیق خود بر روی مدیران شرکتهای الکترونیکی، به این نتیجه رسیدند که بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.