Abstract:
تعهد کارکنان در محیط های کاری، یکی از مفاهیم چالش برانگیز مورد تحقیق در حوزه های مدیریت، رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی است. تئوری ها و تحقیقات اخیر، مفهوم تعهد را متناسب با نسل کارکنان قرن 21 ارائه کرده اند. تعهد سازمانی در سازمان های دولتی، به لحاظ ویژگیهای منحصربه فرد این سازمانها، از عوامل استراتژیک در عملکرد و خدمت رسانی آن ها به شمار می آید. هدف این مقاله تحلیل جایگاه تعهد کارکنان بخش دولتی در بهبود عملکرد آنها است. جامعه آماری این پژوهش از 1853 نفر از کارکنان و مدیران واحدهای ستادی و شعب شرکت بیمه ایران مستقر در استان تهران تشکیل گردیده است. برای بررسی و تحلیل فرضیه ها با توجه به کمّی بودن تحقیق از استراتژی پیمایش با پرسشنامه و نمونه گیری از نوع تصادفی طبقه ای، استفاده شد و پرسشنامه های نهایی عملکرد و تعهد سازمانی میان مدیران و کارشناسان در حوزه های تحت مطالعه توزیع شدند. یافته های تحقیق نشان می دهند که انواع تعهد کارکنان در قالب تعهد سازمانی، ارزشی، شغلی و ... می توانند به میزان متفاوتی بر عملکرد موثر باشند.
Employee commitment in the workplace is one of the most challenging concepts researched in the fields of management, organizational behavior and human resource management. Recent theories and research have introduced the concept of commitment to the 21st century employee generation. Organizational commitment in government organizations, in terms of the unique characteristics of these organizations, is one of the strategic factors in their performance and service. The purpose of this article is to analyze the position of commitment of public sector employees in improving their performance. The statistical population of this study consists of 1853 employees and managers of headquarters units and branches of Iran Insurance Company located in Tehran province. To examine and analyze the hypotheses, due to the quantitative nature of the research, a survey strategy with a questionnaire and stratified random sampling was used and the final questionnaires of organizational performance and commitment were distributed among managers and experts in the study areas. Research findings show that types of employee commitment in the form of organizational commitment, value, job, etc. can affect performance to a different extent.
Machine summary:
براي بررسـي و تحليل فرضيه ها باتوجه به کمّي بودن تحقيق از استراتژي پيمايش با پرسش نامه و نمونه گيري از نوع تصــادفي طبقه اي، اســتفاده شــد و پرســشــنامه هاي نهايي عملکرد هري و گلداســميت ، تعهد سـازماني ديک و متکاف ، تعهد حرفه اي بومي شـده آلن و مير و پرسـش نامه محقق سـاخته تعهد ارزشي پس از اطمينان از روايي و پايايي آنها ميان مديران و کارشناسان در حوزه هاي تحت مطالعه توزيع شدند.
در اين تحقيق از مدل يابي معادلات ســاختاري و روش حداقل مربعات جزئي جهت آزمون نحوه تاثيرگذاري انواع تعهد بر متغير عملکرد و مقايســه آنها و تعيين ميزان برازندگي مدل اســتفاده شــد و مجموع تجزيه و تحليل داده هاي آماري با بهره گيري از نرم افزارهاي SPSS و Amos صورت گرفت .
يافته هاي تحقيق نشان ميدهند که نوع تعهد کارکنان با عوامل مختلفي از جمله نوع رابطه استخدامي آنها با سازمان ، ميزان ارزش راهبردي و منحصر به فرديشان براي سازمان مرتبط است و انواع تعهد منابع انساني اعم از سازماني، حرفه اي و ارزشي هر يک به ميزان متفاوتي بر عملکرد مؤثر هستند.
به اين ترتيب سؤالات اصلي پژوهش حاضر را ميتوان به شرح زير ارائه کرد؛ ابعاد مهم تعهد کارکنان در بخش دولتي کدامند؟ تعهد منابع انســاني در شــرکت هاي دولتي چگونه است و رابطه آن با عملکرد نيروي کار را چطور ميتوان تحليل نمود؟ تعهد سازماني (OC٣) تعهد سازماني عنوان بسياري از تحقيقاتي بود که در دهه هاي اخير انجام گرفته است و هم از نظر کارکنان و هم کارفرمايان بايد بررسي شود (٢٠١٦ ,Yousef).
اين مدل غالب ترين مدل براي نشان دادن تعهد سازماني است که اغلب به عنوان پيش بينيکننده ميزان ترک سازمان به کار گرفته ميشود ( Solinger, Van ٢٠٠٨ ,Roe &Olffen, ).