Abstract:
هدف: در این پژوهش نحوه تخصیص اعتبارات بانکی با یکی از روشهای مشتق شده از نگاههای اکتشافی و ادراک انتقادی به مسائل، بررسی میشود و با انجام مصاحبههای عمیق از خبرگان حوزه تسهیلات و اعتبارات کشور، به شناسایی دیدگاهها و تضاد موجود میان آنها، پرداخته شده است.
روش: به منظور بازنگری عمیق با رویکرد انتقادی، این فرآیند ادراک و بازتاب نظرات (پنهان) ذینفعان با استفاده از 12 سوال مرزی و در قالب 2 حالت "وضع موجود" به مفهوم واقعیتها و آنچه اکنون وجود دارد و حالت "باید باشد" به مفهوم ارزشها و آنچه باید در حالت ایده آل وجود داشته باشد، مورد واکاوی قرار میدهد
یافتهها: رویکرد تصمیمگیران بانکی بایستی به سمت خلق ارزش مشترک سوق داده شود، تغییرات اساسنامه موجود بانکی الزامی به نظر میرسد و همچنین نظام تصمیمگیری بانکمرکزی باید مستقل از دولت باشد. براساس یافتههای این تحقیق اختیارات نامتعارف دولتی و حاکمیتی موجب بروز بیعدالتی در تخصیص اعتبارات شده و علیرغم وجود سیستمهای شکایات متعدد، پاسخگویی در برابر این شکایات بسیار کند صورت میگیرد. همچنین ضعفهای عمدهای در سیستم اعتبارسنجی، ارزیابی مدیران، اختیارات مدیران استانی و منطقهای، سیستم ارزیابی مشتریان و تخصیص اعتبار و تیمهای پشتیبانی علمی و فناورانه وجود دارد.
نتیجهگیری: نتایج این پژوهش پیشنهادهایی برخاسته از اکتشاف و درک قضاوت مرزی ذینفعان (قضاوتهای اولیه در مورد سیستم و نگاه کلی در مورد آن) به منظور بازطراحی و اجرای تغییرات کلیدی در تخصیص اعتبارات و تسهیلات بانکی ایران را فراهم نموده است.
Objective: In this study, a bank loan allocation is examined in-depth with one of the methods derived from emancipatory operational research, and by conducting in-depth interviews with experts in this field, identifies the views and contradictions between them. Methods: In order to deeply review with a critical approach, this process of perceiving and reflecting the (hidden) views of stakeholders using 12 border questions in the form of 2 "Is" states in terms of facts and what is now and "ought to be" state. It explores the concept of values and what should ideally exist. Results: According to the findings, the banking decision-makers' approach should be turning to create shared value, changes in the obsolete banking statute seem necessary, and the central bank system should be working independently. Furthermore, unconventional powers of government and governance have caused injustice in the allocation of loans, and despite the existence of multiple grievance systems, the response to the complaints is too slow. Besides, some sub-systems also have significant weaknesses: credit rating, management evaluation system, the authority of provincial and regional managers, the customer evaluation system, the allocation of credit, and scientific and technological support teams. Conclusion: This study's results provide suggestions arising from the exploration and understanding of stakeholder boundary judgments (initial judgments about the system and an overview of it) to redesign and implement critical changes in Iran's bank loan allocation system
Machine summary:
روش : به منظور بازنگري عميق با رويکرد انتقادي ، اين فرآيند ادراک و بازتاب نظرات (پنهان ) ذي نفعـان بـا اسـتفاده از ١٢ سـوال مرزي و در قالب ٢ حالت "وضع موجود" به مفهوم واقعيت ها و آنچه اکنون وجود دارد و حالت "بايد باشد" بـه مفهـوم ارزش هـا و آنچه بايد در حالت ايده آل وجود داشته باشد، مورد واکاوي قرار مي دهد يافته ها: رويکرد تصميم گيران بانکي بايستي به سمت خلق ارزش مشترک سوق داده شود، تغييرات اساسنامه موجود بانکي الزامي به نظر مي رسد و همچنين نظام تصميم گيري بانک مرکزي بايد مستقل از دولت باشد.
لذا با توجه به اهميت اين موضوع در شرايط سخت اقتصادي، ناشي از تحريم هاي امروز کشور و همچنين تنوع و گستره کارشناسان درگير، در اين مقاله جهت مواجهه با ديدگاه هاي متضاد و رسيدن به يک بصيرت مشترک ١ به منظور ساماندهي و مديريت اثربخش و کاراتر، از روش ادراک انتقادي سيستم (CSH)٢ استفاده شده است .
لذا استفاده از رويکردهاي کيفي، تفسيري و انتقادي در خصوص حل مسائل موجود در سيستم اعتباري و يا بانکداري کشور به منظور حل مسائل با زاويه ديد انسان محور، مبتني بر قضاوت هاي مرزي و جهان بيني افراد درگير ميتواند راهگشاي حل بسياري از مسائل تخصيص اعتبار در نظام بانکي باشد.
قضاوت هاي مرزي حاصل از سوالات منابع انگيزش (رجوع شود به تصویر صفحه) ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 1 Affected 2 Involved (رجوع شود به تصویر صفحه) سوال ١:مشتريان تخصيص اعتبارات بانکي چه کساني هستند؟ تمامي افراد متأثر از سيستم که از بيرون به سيستم نظاره ميکنند و خود در فرآيند تصميم گيريها حضور ندارند، معتقدند اين سيستم براي تمامي مردم بوجود آمده است و تمامي مردم جامعه ميتوانند از آن استفاده نمايند.