Abstract:
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری
خمین میباشد. روش این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و از نظر نوع و ماهیت، توصیفی است.
جامعه آماری این تحقیق کلیه کارمندان شهرداری خمین در سال 1396-95 میباشند که تعداد -
این جامعهی آماری 95 نفر میباشد. نمونه آماری این تحقیق را به دلیل حجم کم با استفاده از
روش سرشماری برابر با جامعه آماری یعنی همان تعداد 95 نفر از کارمندان نظر گرفته شد. ابزار
گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته میباشد که مقدار ضریب آلفای کرونباخ به دست آمده
برای پرسشنامه برابر 0/883 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات دادهها از آزمونهای
کولوموگروف و اسمیرنف، تی تست و همچنین فریدمن استفاده شد. پس از آزمون فرضیهها نتایج
این پژوهش نشان داد که مدیریت کیفیت فراگیر و مولفههای آن (مدیریت رهبری، رویکرد واقعی
برای تصمیمگیری، مدیریت فرآیند، بهبود مستمر، مدیریت کارکنان، مشتری محوری، رویکرد
سیستمی به مدیریت) بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین تاثیرگذار است.
Machine summary:
پس از آزمون فرضیهها نتایج این پژوهش نشان داد که مدیریت کیفیت فراگیر و مؤلفههای آن (مدیریت رهبری، رویکرد واقعی برای تصمیم گیری، مدیریت فرآیند، بهبود مستمر، مدیریت کارکنان، مشتری محوری، رویکرد سیستمی به مدیریت) بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین تأثیرگذار است.
به همین منظور، مسأله ای که پژوهش حاضر در پی بررسی آن میباشد پاسخگویی به این سؤال است که آیا مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد خلاقانه کارکنان شهرداری خمین تأثیرگذار میباشد؟ مبانی نظری عملکرد خلاقانه و نوآوری نوآوری به عنوان یک ایده یا رفتار مربوط به یک محصول، خدمت، دستگاه، سیاست و برنامهها که جدید و مورد پذیرش سازمان قرار گرفته است قلمداد میشود(دامانپور و گوپال، 2001).
در این پژوهش تأثیر 8 عامل مدیریت کیفیت فراگیر شامل (مدیریت رهبری، رویکرد واقعی برای تصمیم گیری، مدیریت فرآیند، مدیریت تامین کنندگان، بهبود مستمر، مدیریت کارکنان، مشتری محوری، رویکرد سیستمی به مدیریت) بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین مورد بررسی قرار میگیرد.
فرضیه اصلی پژوهش: مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین تأثیرگذار است.
لذا با 99 درصد اطمینان میتوان ادعا کرد که مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین تأثیر معنی داری دارد.
تجزیه و تحلیل فرضیه اصلی مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین تأثیرگذار است.
پس از تجزیه و تحلیل دادهها و انجام آزمون تی تست مشاهده شد که مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین مؤثر است.
تجزیه و تحلیل فرضیه دوم رویکرد واقعی برای تصمیم گیری بر عملکرد خلاقانه در کارکنان شهرداری خمین تأثیرگذار است.