Abstract:
امروزه با پیچیدهتر شدن محیط سازمانها، گسترش رقابت جهانی و نیز پیچیدگی
تصمیمگیریها، سازمانها برای اینکه اثربخش باشند ناگزیرند شکلهای جدید ساختاری را
برای کاهش هزینهها و به طور همزمان برای افزایش انعطافپذیری و پاسخگویی به
تقاضاهای مشتریان، سهامداران، عرضهکنندگان و...درنظر گیرند.از اینرو، شکل و
ساختار سازمانی باید به سوی ساختارهای مبتنی بر گروههای کاری حرکت کند.ترکیب یک
گروه، نقش مهمی را در عملکرد اثربخش یک سازمان ایفا میکند.توجه روزافزون راهبردهای
جدید سازمانی به تنوع جمعیتی نیروی کاری از این امر ناشی میشود که موقعیت در بستر
متغییر امروزی در گرو همکاری و تبادلنظر جدی بین کارکنان با زمینهها، تجربهها، و
مهارتهای مختلف است که موجب افزایش تواناییهای شناختی آنان در زمینه شناسایی
مشکلات، ارائه راهکارهای جدید و اتخاذ تصمیمگیریهای مناسب و مؤثر در جهت افزایش
عملکرد شناختی وظیفهای در سازمان میشود.چالشی که هماکنون ما با آن روبرو هستیم
این است که چگونه تنوع جمعیتی نیروی کار را به گونهای طراحی کنیم که هم به
دیدگاههای منحصر بهفرد افراد احترام بگذاریم و هم حس مشترکی از چشمانداز آتی
سازمانی را ترویج دهیم.
Machine summary:
"توجه روزافزون راهبردهای جدید سازمانی به تنوع جمعیتی نیروی کاری از این امر ناشی میشود که موقعیت در بستر متغییر امروزی در گرو همکاری و تبادلنظر جدی بین کارکنان با زمینهها، تجربهها، و مهارتهای مختلف است که موجب افزایش تواناییهای شناختی آنان در زمینه شناسایی مشکلات، ارائه راهکارهای جدید و اتخاذ تصمیمگیریهای مناسب و مؤثر در جهت افزایش عملکرد شناختی وظیفهای در سازمان میشود.
در این تحقیق، تعارض کاری که به وسیله تنوع جمعیتی مربوط به کار شکل میگیرد، با بهرهگیری از دیدگاههای مختلف برای جمعآوری اطلاعات جدید، کندوکاو مسائل به صورت عمیقتر و ارائه راهکارهای اساسی در جهت حل مشکلات، موجب افزایش عملکرد شناختی وظیفهای در سازمان میگردد؛در حالی که تعارض احساسی غالبا اختلافاتی است که از برخوردها یا تعاملات احساسی مانند خصومت، رقابت مخرب، (1)-Dialectically styled interaction technique (2)-Debate (به تصویر صفحه مراجعه شود) حسادت و..
(به تصویر صفحه مراجعه شود) شکل 5 مدل نهایی تحلیل تنوع، تعارض و عملکرد شناختی وظیفهای 16-نتیجهگیری استفاده مؤثر از تواناییهای گروه کاری، مستلزم شناسایی ترکیب مهارتهای افراد در جهت افزایش تواناییهای شناختی آنان برای ارائه راهکارهای مختلف در جهت حل مشکلات سازمان و اتخاذ تصمیمات بهنگام میباشد.
یافتههای این تحقیق برای مدیران و رهبران گروهها بسیار حائز اهمیت است، زیرا به آنان در شکلدهی ترکیب گروه کاری کمک (به تصویر صفحه مراجعه شود) خواهد کرد تا با بسیج ترکیب مناسبی از دانش و تواناییهای اعضای خود، موجب افزایش عملکرد شناختی وظیفهای در سازمان گردند."